Jsem moc zvědavý, jak dlouho bude trvat zpracování odstoupení a jeho ověření. Včera jsem nahrál dokumenty do kasina a úspěšně dokončil kontrolu živého ID. Krátce poté jsem na svém účtu neviděl žádné dokumenty. Živý chat mi nemohl pomoci a bylo mi řečeno, abych kontaktoval oddělení KYC, což jsem udělal. Bohužel vůbec nereagovali. Jen počkám a uvidím, co se stane v příštích dnech, protože jednou se psalo, že zpracování bude trvat 24 hodin a jindy 72 hodin. Čeká mě 500 eur na výběr.
Hej, viděl jsem, že toto kasino je stále čerstvé, takže o něm moc nevíme. Každopádně děkuji, že jsi sem přišel a řekl nám, čím procházíš.
Co se ověřování týče, je škoda, že vám kasino nemůže odpovědět a sdělit tak důležité informace. Doufám, že nepřijdou s tím, že stále nejste ověřeni a odmítnou váš výběr.
Každopádně se necháme překvapit a uvidíme, zda vám peníze přijdou bez problémů či nikoliv. Využili jste zde také nějaký bonus nebo ne?
Budu ti držet palce. 🤞
Mám úplně stejný problém!
od mé žádosti o výběr uplynulo 10 dní..
A váš účet je ověřený?
Před 4 dny mi poslali e-mail s tvrzením, že můj účet je nyní ověřen. Dokončení procesu ověření trvalo 6 dní.
Nyní, když je ověření u konce, můj výběr 500 stále čeká na vyřízení a nikdo z financí mi na e-maily neodpovídá
Dnes mi přišel e-mail, že bych měl nahrát nějaké dokumenty. Udělal jsem to a krátce poté jsem obdržel e-mail, že můj účet byl ověřen. Poté jsem poslal další e-mail a zeptal se, jak dlouho bude trvat zpracování mého výběru. Zatím žádná odpověď. Hrál jsem i bez bonusu.
Dnes byl můj účet ověřen poté, co jsem nahrál několik dalších dokumentů. Teď jsem zvědavý, jak dlouho bude výplata trvat. Hrál jsem bez bonusu
Nyní jsem obdržel tento e-mail
Mám úplně stejný problém!
od mé žádosti o výběr uplynulo 10 dní..
Je váš účet v tomto kasinu plně ověřen, nebo je to vaše první žádost o výběr?
Viděli jsme, že jste stížnost odeslali a náš tým čeká, až odpovíte na další otázky. Mohl bys to prosím udělat? Pokud chcete, použijte tento odkaz .
Před 4 dny mi poslali e-mail s tvrzením, že můj účet je nyní ověřen. Dokončení procesu ověření trvalo 6 dní.
Nyní, když je ověření u konce, můj výběr 500 stále čeká na vyřízení a nikdo z financí mi na e-maily neodpovídá
Dobře. Je dobře, že váš účet je nyní ověřen. Snad peníze brzy dostanete. Obvykle dáváme kasinům 14 celých dní na provedení platby. Nezapomeňte nás informovat.
Já budu. Děkuji mnohokrát!
Právě provedli platbu
Právě teď je to na mém účtu
Nelíbilo se mi, že jsem zde musel podat stížnost, aby mi skutečně zaplatili.
na chvíli zavřu účet a rozhodnu se později.
Někdy musíte udělat cokoli, abyste peníze dostali. Ani mě netěší, když musí hráči reklamovat a bez toho to nejde vyřešit, ale bohužel to tak někdy chodí.
Mohl byste však to, že jste Tomášovi peníze dostali, napsat do reklamace , aby to mohl uzavřít?
Samozřejmě chápu, že si od nich chceš odpočinout a vůbec ti to nevyčítám. Je to asi to nejlepší, co teď můžete udělat.
Hodně štěstí a mějte se fajn.
Udělám.
Děkuji za vaší pomoc. Všichni jste úžasní
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
