Ahoj všichni, jsou tu další lidé, kteří mají vážné problémy s PlatinCasinem? Již jsem provedl několik výběrů a nejsou zpracovávány. Ale můj účet je plně ověřen... zákaznický servis už týdny nereaguje a live chat také není k dispozici několik týdnů... jsou tu lidé, kteří procházejí stejnou věcí?
s pozdravem
Ahoj Jaro,
Ano, samozřejmě! počkám a uvidím. Mezitím se ozvali, ale ne v reakci na původní e-mail se žádostí o změnu adresy (už jsem jim poslal dva samostatné e-maily, protože jsem se přestěhoval...ale uvidíme, jestli tentokrát odpoví). Budu v tom pokračovat a budu vás informovat!
Počkáme na aktualizace. Určitě, dej nám vědět. 😉
Mimochodem, jak byste ohodnotili komunikaci ze strany podpory?
Ahoj všichni, jsou tu další lidé, kteří mají vážné problémy s PlatinCasinem? Již jsem provedl několik výběrů a nejsou zpracovávány. Ale můj účet je plně ověřen... zákaznický servis už týdny nereaguje a live chat také není k dispozici několik týdnů... jsou tu lidé, kteří procházejí stejnou věcí?
s pozdravem
Ahoj. Doufejme, že zde v oficiálním vláknu kasina budete moci získat nějaké informace týkající se problému, se kterým se potýkáte, a náš tým se mezitím pokusí kontaktovat zástupce společnosti Platin ohledně vaší stížnosti .
Možná jste pro nás dostali nějaké aktualizace, nebo je situace stále stejná?
Je to pořád stejné a už týden čekám na vaši reakci ohledně reklamace.
S pozdravem
Rozhodně se nemusíte bát, že byste jej nedostali. Prostě stížností je hodně a náš tým se snaží každému co nejrychleji vrátit, ale někdy to není úplně možné. Ale týden je přesně ta doba, za kterou by to měli zvládnout. Takže to určitě brzy dostanete.
Mám na něm skoro 16 000 eur... Přišly mi menší platby, ale když jsem chtěl vybrat velké částky 4 000 a 1 700, byl jsem odkázán na doklady a najednou byl můj účet bez varování deaktivován... Napsal jsem o tom na podporu a po dobu 72 hodin jsem neměl žádnou odpověď a jsem úplně ve tmě a cítím se podveden, protože jsem VIP platinový člen
Ano, viděl jsem vaši stížnost... je to velmi nepříjemné... šlo o účet vaší ženy, že?
ano přesně...nevím proč? Nikdo mi neřekl proč přesně...
Jen jsem musel nahrát aktuální bankovní výpis... Udělal jsem to
O 3 dny později jsem její občanský průkaz a řekl jsem, že nerozumím tomu, proč musím všechno nahrát hned, ale samozřejmě to udělám pouze v případě, že je třeba nahrát ještě něco, pak mi to prosím řekněte...
Jen jsem tomu moc nerozuměl, protože už jsem dostal 300 eur na účet manželky od Platincasina
Myslíte, že ještě dostanu své peníze? Uvnitř jsem se mohl zbláznit, protože už jsem zaplatil strašně moc, vždycky jsem si všiml, že v pondělí, když přišel 10% cashback... platil jsem každý týden v tisících eur
Nejsem profesionál, ale můžete to zkusit, ale myslím, že kasino bude mít námitky. Platbou na účet, který vám nepatří, jste bohužel porušili podmínky. Myslím, že se nedívali pozorně, když posílali těch 300 EUR na účet vaší manželky.
Samozřejmě za vás doufám, že stále dostáváte své platby… a já vám velmi dobře rozumím.
Ale požadují výpis z bankovního účtu mé ženy a poté občanský průkaz. Před převodem jsem otevřeně sdělil své úmysly... To, že převod proběhl, není moje chyba... že? Nezaplatit mi kvůli tomu 15 700 eur je pro mě ostuda, zvlášť když měli štěstí, protože jsem mezitím ztratil přes 20 000.
Měli bychom počkat a uvidíme, co se stane. Doufejme, že tým Casino Guru nám oběma pomůže s našimi případy... V každém případě vám přeji hodně štěstí.
Děkujeme za vaši soucit a gratulace
Kolik byl váš poslední vklad?
Z celého srdce moc děkuji ❤️🍀💪🏻
Ve skutečnosti to byla pouze 25 Euro Paysafecard, ale také jsem v posledních týdnech ztratil několik tisíc eur týdně. Už v pondělí jsem měl cashback 250 €
Dokonce jsem si ho nechal a visí mi nad PC 😅
Sakra.. protože vím, že pokud porušíš podmínky, bude ti vrácena poslední záloha 🫤
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
