Dobrý den, dobrý den, od včerejška se snažím získat mystake pro ověření účtu a nedá mi to, jelikož bydlím u rodičů a žádá mě o inkaso na faktury, které na to nemám důvod.
V jiném případě mám fakturu za prodej rukavic, kde je napsáno moje jméno a adresa a taky to nejde a mám pojistku na hodinky, které píšou to samé a také mě nepustí. Nemůžu přestat mluvit na chat a nic to neřeší a pak mi kyc emaily neodpovídají potřebuji urgentní pomoc prosím
Ahoj!
Je mi líto, že to říkám, ale měli byste být na takové ověření připraveni. Je to docela běžná věc, kterou kasina potřebují projít, než dostanete peníze.
Podmínky říkají toto:
"Abychom mohli ověřit hráčský účet, požadujeme dokumenty (ID, platební systémy, účty za služby atd.) v latince nebo azbuce. V případě, že hráč nemá možnost poskytnout dokumenty ve výše uvedených abecedách, si společnost vyhrazuje právo požadovat ověření přes video, kde hráč ukáže své dokumenty."
Máte třeba životní pojištění? Takový dokument by vám mohl pomoci, pokud jej kasino samozřejmě akceptuje.
Víte, faktury se dají vytvářet celkem snadno, takže zkuste najít něco s vyšší bonitou.
Zajímalo by mě, zda kasino navrhlo alternativy?
Prosím dej mi vědět.
Dobrý den, dobrý večer (od té doby, co píšu), mám problém s vkladem, vkládal jsem poprvé bankovním převodem (přes platební trh), uplynulo více než 24 hodin a stále mi nepřišel prostředky, znovu jsem mluvil se zákaznickým servisem a řekli mi, abych jen počkal, nejprve jsem musel čekat hodinu, pak 24 hodin, chtěl jsem hrát hned, ale dobře, pochopil jsem, že to může chvíli trvat a musí existovat mnoho věcí mezi mým vkladem a tím, co bylo strženo z mého účtu, jsem v kasinu poprvé, postupoval jsem podle pokynů, které jsou ve videu, abych použil tuto metodu, takže vím, že jsem v tom neuspěl
Když jsem naposledy mluvil s Jeni (mimochodem velmi cool), požádala mě o screenshoty účtenky, můj Cuil, jak dlouho jsem převedl a částku, a nakonec se stalo to, co jsem očekával, čekejte dál, já doufám, že to za mě brzy vyřeší, nebylo to moc peněz, ale chtěl jsem hrát 🙁
můj uživatel je facugarciia
Zdravím 😉
Už to opravili, moc děkuji
Ahoj, tak to je fakt super.
To je tak špatné, že to udělali! 
Ahoj, jakou částku ti kasino konkrétně vzalo? Koukám, že bylo potvrzeno 1800, takže to bys asi měl dostat, takže ze screenshotů nevidím, v čem je problém. Zajímalo by mě, jestli se bojíte sázení, je docela vysoké, ale v takových případech, kdy berete bonus, byste si měli vždy přečíst pravidla, abyste věděli, do čeho jdete, protože to není neobvyklé.
Ale pokud jsem něco špatně pochopil, určitě mi dejte vědět.
Konkrétně si vzali 1800,09 GBP kvůli nadměrným výhrám. Byl jsem nahlas jen 5x ze 40 liber, což je 200 liber. Toto jsou zjevně bonusové podmínky, tbh Myslím si, že je to špatné vzhledem k tomu, že jsem do kasina vložil peníze s největší pravděpodobností tisíce liber bez návratu stěží, od té doby mám problémy s tím, že zablokovali můj zůstatek na účtu, protože znovu ověřit své karty, nemohl jsem s nimi správně komunikovat atd.
Skutečnost, že žádná z her nedělala vůbec nic, dokud jsem nepoužil tento bonus, zdálo se, že jsou opravdu aktivní a najednou mi poskytují velké výhry. Podařilo se mi proměnit 40 £ na více než 2 000 £, to mi připadá málo. Pokud rozumíte.
Samozřejmě chápu, ale na druhou stranu je také jasně řečeno, jaká jsou pravidla pro bonus a kolik z něj můžete mít. Ve spodní části vašeho snímku obrazovky je také napsáno, že když přebytek stáhnete, bude odstraněn a budete moci vybrat pouze tolik, kolik je povoleno. Takže s těmito informacemi jste věděli, do čeho jdete, a je často běžné, že bonusy mají maximální výběr.
Takže i když s vámi souhlasím, v tomto případě nevidím nic, co by kasino udělalo špatně.
Co se týče uzamykání zůstatku a ověřování karet, vkládáte z více nebo proč si musíte nechat ověřovat karty?
Chápu, že jsou to podmínky bonusu, ale není to úplně fair play pro každého zákazníka, takže jsem to já, abych vstal a vyvolal spor, abych provedl změny, aby byli zákazníci v budoucnu spokojeni. Jsem z toho vykuchaný, protože jsem vložil přes 400 £, abych dostal těch 40 £ v hotovosti zpět a proměnil jsem je na více než 2 000 £ Byl jsem rád, že jsem šel vyplatit a tohle se stalo, když jsem to snížil na 200 £, takže jsem prohrál nakonec to vůbec není fair play.
Myslím, že to je důvod, proč bych nehrál s kasinovými bonusy, protože většina z nich pro mě není zisková. I když chápu vaši frustraci a smutek, nemyslím si, že se svou stížností daleko dojdete, protože Nick také řekl, že bylo jasně uvedeno, že maximální výběr je 5x bonus. Takže jak tě chápu, tak se obávám, že příště uděláš nejlépe, když si vybereš, s jakým bonusem chceš hrát a jestli ti to za to stojí.
Dobré odpoledne! Měl někdo nějaké problémy s touto firmou? Bylo mi uděleno ověření, které dlouho nemohu projít, všechny dokumenty jsem hodil obratem, myslím si, že se v nich záměrně zdržuje čas, pověsil jsem 1200 $ snad někdo, kdo má podobnou zkušenost a ví, jak vybrat peníze?
Dobrý den vám přeji!
Pokud jde o ověřování, nezačínal bych srovnáváním vašich problémů s ostatními, protože každý proces je víceméně jedinečný. Pokud souhlasíte, pokusil bych se místo toho zaměřit na konkrétní problém.
Mohl byste prosím vysvětlit, proč jste nemohli projít ověřením?
Pokud se vyskytne konkrétní problém s jedním nebo více dokumenty, zaměřte se laskavě na vysvětlení rozdílu mezi tím, o co vás kasino požádalo, a tím, co jste skutečně poskytli.
Věřím, že jakmile oba pochopíme, co musí být poskytnuto, můžete se soustředit na řádné splnění požadavku.
Takže neváhejte a podělte se i o oficiální důvod zamítnutí kasina, to by mi, abych byl upřímný, přišlo docela praktické.
Věřím, že čím více informací máme, tím je pravděpodobnější, že najdeme řešení.
Co myslíš? Chcete sdílet více?
Mystake
nedávno vyhrál 600 liber. Pokusil se stáhnout. Je třeba dokončit ověření. Udělejte to a hlásí, že nelze ověřit identitu. E-mailová podpora. Žádná odpověď. Live chat nefunguje.
prosím pomozte!
Vysvětlili vám důvod, proč vás nemohou ověřit? Poslali jste veškerou potřebnou dokumentaci? Dejte nám prosím nějaké aktualizace o tomto problému, abychom vám mohli pomoci. Zde budeme čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock