Nemohu vám to přesně říct, protože nejsme kasino. Naprosto chápu, že čekání může být někdy nepříjemné, ale v tomto případě to budeme muset udělat všichni a až bude mít kasino aktualizaci nebo se naučíte něco nového, pak budeme vědět, jak na tom jste.
Takže je mi to líto, ale nic víc teď udělat nemůžeme. 😥
Provedl jsem svůj první vklad do kasina mys take, ale nikdy nebyl připsán na můj účet Mám doklad o převodu, ale nechtějí mi vrátit peníze
Řekl bych, že kasino nemůže "vrátit peníze" dříve, než se peníze dostanou na jejich účet.
Slyšeli jste, že každá transakce nějakou dobu trvá? Když většina kasin dává přednost půjčení částky svým zákazníkům předem, aby mohli hrát okamžitě, zdá se, že jde o výjimku.
Každopádně, kde jsi prosím vložil a jakou platbu jsi použil?
Kasino mi nikdy nepůjčilo peníze, byl to můj první vklad a nikdy nebyl připsán na můj účet v kasinu Převod přišel z Mercadopago a dorazil do banky kasina, ale nikdy nebyl připsán na můj účet kasina Převod byl proveden správně
Mám účtenku s časem a datem a mám záznam o kasinovém účtu, že jsem nikdy nedostal vklad, nemohl jsem hrát, protože to byl můj první vklad a nikdy nedorazil.
Ahoj,
Říkal jsem, že kasina půjčují peníze hráčům bez jejich vědomí. Mluvíme však o maximálně 48hodinovém časovém rámci.
Každopádně, dostali jste od kasina zatím nějaké vysvětlení? Vsadím se, že to potřebují probrat s finančníky nebo poskytovateli plateb, ale souhlasím, že byste měli být samozřejmě dobře informováni.
Tak mi prosím dejte vědět.
Jediné, co mi řekli, je, že to vyšetřují, ale už je to skoro týden a nedali mi odpověď, ani e-mailovou zprávu, nic kromě toho, že se to vyšetřuje, řekli mi, jakmile jsem odeslal jim účtenku, vše s časem, datem a říkají, že to byl vklad, ale stále to vyšetřují
Zdá se tedy, že musíme počkat, až vyšetřování skončí. Teprve s výsledkem lze rozhodnout o dalším postupu. 🤷♀️
Jak dlouho jste čekali na řešení?
5 dní
Dobrý den, neznám peníze na bonus, myslím, že 1000 dostane 7000, mohu vybrat?
Ahoj, z toho co píšeš moc dobře nechápu, co chceš říct.
Přesto jste v kasinu hráli s bonusem, ano? Pokoušíte se vybrat peníze, ale nejde to?
Každopádně se můžete zeptat na jakoukoli otázku, kterou chcete, na podporu nebo live chat v kasinu. Budou vám schopni nejlépe poradit.
počkám na odpověď.
Dobrý den, koukám , že to máte u nás nastavené . Mohl byste nám říci něco více o tom, co se děje s vaším výběrem? Kasino vůbec neodpovídá na žádnou z vašich otázek? Už se vám zde podařilo ověřit váš účet?
Počkám na odpověď.
Děkuji za popis situace. Jak dlouho trvá celý proces výběru v kasinu? Jak jste mohli vidět, dáváme kasinům 14 dní na to, aby to vyřešili. Pokud kasino během této doby nic nepodnikne a bude vás ignorovat, náš tým se vám pokusí pomoci a kontaktovat je.
Řekli vám však také, proč prodlužují váš výběr? Předpokládám, že při takto vysoké výhře se dělají kontroly i u poskytovatele, takže je dobré mít screenshoty a důkaz, pokud je to potřeba. Ale samozřejmě to bude nějakou dobu trvat, i když bych očekával, že vám kasino alespoň řekne, co se v tuto chvíli děje.
Kdybyste měli nějaké novinky, dali byste mi vědět? Docela mě zajímá, jak to všechno dopadne.
Budu ti držet palce.
Dobrý den, mám v zůstatku 7000, jak je mohu vybrat?
Ahoj. Pokud si nejste jisti, jak vybrat peníze, měli byste se pokusit promluvit se zákaznickou podporou kasina. Ve vašem účtu by však měla být karta, kde o ni můžete ve skutečnosti požádat.
Dobrý den, mám problém s ověřovacím účtem
můžeš mi pomoci?
Dobrý den, můžete prosím popsat, jaký máte problém s ověřením? Kasino nepřijímá vaše dokumenty? Nebo je problém v něčem jiném?
Dejte mi vědět, ať vám můžeme zkusit poradit.
Ahoj Jaro
Už si vzpomínám, můj přítel mateo mi vložil peníze na účet.. jak to teď ověřím? co potřebuji poslat?
Potřebuji ověřit jednu kartu, žádnou moji kartu
Ahoj, není moudré používat cizí doklady, karty nebo něco podobného. Protože když se chcete ověřit, může to způsobit problémy, jako máte nyní, a kasino může váš účet uzavřít. Vše musí být na vaše jméno, aby vás kasino nepodezřívalo.
Řekli jste jim však, že váš přítel vložil peníze na váš účet a co přesně musíte nyní ověřit? Nejlepší, co uděláte, je informovat je.
Zeptejte se a dejte mi vědět, co vám říkají.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
