Vážený atacsgo000,
Pravděpodobně nebudete překvapeni, ale mám pro vás špatnou zprávu. Jak uvedl zástupce kasina, podložila svá tvrzení i dostatečnými důkazy. Bohužel existuje příliš mnoho shod a podobností mezi alespoň 2 výše uvedenými účty, abychom mohli říci, že nemluvíme o více účtech nebo tajné dohodě. Znamená to vážné porušení Podmínek kasina.
Kromě toho, jak možná víte, naše fórum se zabývá pouze stížnostmi na online kasina. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale jak již bylo zmíněno výše, nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému ujali, a po shromáždění všech potřebných informací je jasné, že se obvinění týkají sportovního sázení. Proto jsem nucen vaši stížnost uzavřít jako „zamítnutou".
Doporučuji, abyste svou stížnost podali na jednu z webových stránek, které se zabývají stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením, na ADR nebo přímo na orgán, který kasino reguluje.
Pokud vám to vyhovuje, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailu ( branislav.b@casino.guru ).
Děkujeme za pochopení a přejeme hodně štěstí při řešení vašeho problému.
Děkujeme také vám, tokash a FortuneJack Casino Team, za vaši pomoc a spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Dear atacsgo000,
You will likely not be surprised, but I have bad news for you. As was stated by the casino representative, it also supported its claims with sufficient evidence. Unfortunately, there are too many matches and similarities between at least the 2 above-stated accounts to say we are not talking about multiple accounts or collusion. It means a serious breach of the casino's Terms and Conditions.
In addition, as you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but as was mentioned above, we do not have enough insight to take on this kind of issue, and after gathering all the necessary information, it is clear that the allegations relate to sports betting play. Therefore, I am forced to close your complaint as 'rejected'.
I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, to ADR, or directly to the authority that regulates the casino.
If it is convenient for you, we can continue our communication through e-mail (branislav.b@casino.guru).
Thank you very much for your understanding, and sincerely wish you good luck in resolving your issue.
Thank you too, tokash and FortuneJack Casino Team, for your help and cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: