DomůStížnostiFEZbet Casino - Výběr hráče zpožděn kasinem.

FEZbet Casino - Výběr hráče zpožděn kasinem.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$300

FEZbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 28.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie požádal sedm dní předem o výběr 300 $, který nebyl zpracován navzdory podmínkám kasina, které uvádějí, že platby by měly být dokončeny do tří pracovních dnů. Hráč tvrdil, že kasino se zastavilo a poskytovalo opakované omluvy, a to i po dokončení požadovaného ověření. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino hráč hlásil neustálé zpoždění a blokování účtu. Kasino později potvrdilo, že výběr byl úspěšně zpracován. Hráč však nereagoval na potvrzení přijetí, což nás vedlo k uzavření stížnosti kvůli nedostatku další komunikace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Požádal jsem o výběr 300 USD, bylo to téměř sedm dní a stále mi říkají to samé o delším čekání a delším čekání. Jejich vlastní smluvní podmínky říkají, že platí do tří celých pracovních dnů od žádosti o výplatu, která byla schválena.

Nevěřím, že zaplatí po přečtení recenzí ostatních lidí, takže nevím, proč dostanou skóre, jaké zde dělají, jsou podvod.

Stále čekám na svých 300 dolarů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený andymre112,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Nejde o to, že to trvá několik týdnů, jde o to, že jsem se jich ptal znovu a znovu a stále dostávám stejné automatické odpovědi, jaké se nyní zpracovávají. Vzhledem k tomu, že se jedná o kryptoměnu, není potřeba ověřování a vklady a výběry XRP se po zpracování provádějí během několika minut, takže je to lež.

Také jsem četl recenze o jejich webových stránkách z mnoha různých fór, každý jednotlivý hráč říká to samé o tom, že nedostává vůbec zaplaceno.

Nevím, jak nebo proč jim dáváte hodnocení, které děláte, protože neplatí výběry.

Na internetu jsou stovky lidí, kteří říkají totéž.

Doporučuji snížit jejich hodnocení na maximálně jednu z 10

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Např

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Zde je ještě další důkaz některých screenshotů pořízených dnes s jejich kontaktem, které se zastavují a stále se zastavují s ubohými nesmysly. Mohu vás ujistit, že jediným zpožděním je to, že to odkládají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

A říkáte, že některá kasina trvají až 14 dní, jediná kasina, která by trvala tak dlouho a déle, nepoctivá kasina, která by měla být na černé listině, protože nemají peníze na zaplacení lidem, takže okrádají jiné lidi, aby to zkusili a doplňte prostředky na zaplacení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, andymre112. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Díky, opravdu oceňuji skutečnost, že ve skutečnosti existují webové stránky, jako jste vy, které se mohou skutečně pokusit pomoci lidem získat zpět své peníze, pokud dojde k problému, aniž by nás to veřejné členy vůbec stálo.

Jste opravdu pozitivní hvězda mezi velmi temnou komunitou webových stránek online.

Ještě jednou děkuji, vážím si toho

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Dobře, takže po osmi celých dnech mě konečně požádali o ověření.

OK, žádný strach, myslel jsem si, požádali mě, abych provedl ověření, že jsem držitelem licence, a na pozadí chtěli vidět jejich web na obrazovce počítače, což je naprosto směšné, když používáte mobilní telefon.

Ale podařilo se mi to a přijali mé ověření.

Druhý den jsem dostal e-mail, že akceptovali mé ověření a můj výběr bude brzy zpracován.

Nyní uplynuly 2 dny a jsou zpět ke starým výmluvám, že jsou zpoždění s výběry.

Zjevně nikoho nevyplácejí a dávat tyto hloupé výmluvy je naprosto směšné.

Pokaždé, když jdu do chatu, je to to samé, v současné době je zpoždění zpoždění.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Je to nová aktualizace Dostávám stejné e-maily jako před devíti pracovními dny a podle jejich podmínek platí výběry do tří. Také mi zablokovali pokračování v živém chatu, když jsem přihlášený ke svému účtu, takže když jsem odhlášen, musím do chatu jít.

prosím odstraňte dobré hodnocení, které pro ně máte, protože nevím, jak jste k němu přišli, ale není to pravda, protože na stejném místě jako já jsou online stovky lidí. Měly by být klasifikovány jako nepoctivé kasino, protože neplatí peníze. Doufám, že své hodnocení velmi brzy změníte, protože tohle je nad rámec vtipu a nejsem si jistý, jak je jejich hodnocení u vás tak dobré, že to ve mně vyvolává podezření.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Po přečtení tohoto je společnost, která vlastní fezbet, RabidiNV.com.

Zde je zajímavý článek, který si mohou přečíst vaši kolegové, a dobré varování, proč všechny okrádají:


Šířit finanční zpravodajství

Rabidi NV je společnost registrovaná na Curacao, která je zapojena do provozování mnoha online kasin a hazardních her, jak uvádí FinTelegram. Ještě před několika měsíci společnost Rabidi fungovala s licencí Curacao, která, jak se zdá, již není platná. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím různých platebních agentů, včetně Tilaros na Kypru. Proti společnosti v Curacau bylo zahájeno konkurzní řízení. Rádi bychom od našich whistleblowerů věděli více.


Pozadí na Rabidi

Rabidi provozoval své online hazardní herní platformy pod licencí Curacao. Taková offshore licence je však neopravňuje nabízet své služby v mnoha jurisdikcích, včetně Spojeného království, Nizozemska, Švýcarska, Německa, Norska, Švédska a Rakouska. Abychom jmenovali alespoň některé.


Skutečné vlastnictví: Denis Butko je identifikován jako skutečný vlastník Rabidi.

Platební agenti EU: Platební agenti jako Tilaros Limited, kteří jsou nedílnou součástí operací Rabidi, sídlí na Kypru, v srdci EU.

Obvinění z neplacení a zastrašování: Objevilo se několik zpráv, včetně zpráv z veřejných zdrojů a informátorů, obviňujících Rabidi z toho, že nerespektuje výhry hráčů. Byly také zaznamenány případy, kdy hráčům bylo vyhrožováno veřejným odhalením jejich hazardních aktivit, pokud požadují výplaty, což vyvolává obavy z vydírání a zastrašování.

Konkurzní řízení v Curacao: Proti Rabidi bylo zahájeno konkurzní řízení prostřednictvím právního zastoupení s odvoláním na nevyplacení výher.

Vyšetřování finančního pochybení: Dokumenty odhalují, že úřady v různých jurisdikcích vyšetřují Rabidiho pro podezření z praní špinavých peněz a daňových úniků.

Nedávný vývoj

Ztráta licence: Od 20. listopadu 2023 se zdá, že online kasina Rabidi, kontrolovaná pomocí Curacao Egaming Checker, ztratila svou licenci.

Zmizení webových stránek: Ztráta po udělení licence, přítomnost Rabidi jako provozovatele na webových stránkách online kasin (RabidiNV.com) byla odstraněna. Několik webů buď zmizelo, nebo vykazují chyby 404.

Anomálie platebních agentů: Tilaros Limited, klíčový platební agent pro Rabidi, postrádá přítomnost na internetu nebo na sociálních sítích, což je u subjektu fungujícího v online platbách neobvyklé.

Webové stránky mateřské společnosti offline: Interpava Ltd, holdingová společnost Rabidi se sídlem na Kypru, má také své webové stránky (Interpavaltd.com) offline a zobrazuje chybu 404.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Byl na ně vyhlášen konkurz a již neobchodují s licencí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Zde je další dnešní snímek obrazovky z dnešního ranního živého chatu, stále stejné lži file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Nyní zřejmě uzavřeli můj účet a nemohou mi dát žádný důvod. Jediný důvod, proč uzavřeli můj účet, je ten, že na ně tlačím, aby můj výběr zrušili, to je směšné filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, andymre112, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.v@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj andymre112,


Jmenuji se Michal a budu vám pomáhat s vaším případem. Doufám, že společně dojdeme k úspěšnému vyřešení vašeho problému.


Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.


Vážené kasino FEZbet ,


Mohli byste případně poskytnout další informace k problému a objasnit situaci?


Děkuji předem.


s úctou


Michal


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý Michale,


Rádi bychom Vás informovali, že výběr byl úspěšně zaplacen a případ byl z naší strany vyřešen.


Pro potvrzení prosím kontaktujte zákazníka. Děkuji za pochopení!


S pozdravem,

Služby zákazníkům

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkujeme FEZbet Casino za aktualizaci.


Vážený andymre112,


Mohli byste to potvrdit, abychom mohli tuto stížnost uzavřít v našem systému jako vyřešenou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená andymre112,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky