Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Výběr byl původně zrušen poskytovatelem plateb a pokusy o použití alternativních metod, jako je bankovní převod a USDT, byly neúspěšné. Po další komunikaci a ověření byl výběr úspěšně zpracován. Stížnost byla označena jako vyřešená.
Vždy preferuji kasino po kontrole s hodnocením CasinoGuru, ale přesto čelím takovému problému, že toto kasino nezpracovává můj výběr a poté, co mě nechal čekat 3 dny, což je doba jejich zpracování, mi sdělí, že platba byla poskytovatelem zrušena. Připojím všechny chaty s podporou, laskavě pomozte.
Zrušili výběr po 3 dnech s tím, že to bylo od poskytovatele platby. Laskavě zasáhnout.
Ahoj CasinoGuru, někdo se mě snaží podvést, abych si vzal peníze z výběru pomocí vašeho jména. Nevím, zda je to pokus z které strany, ale laskavě se na tuto věc naléhavě podívejte. 
Vážený akshayymathur9,
To rozhodně nejsem já ani žádný zaměstnanec casino.guru. Nikdy s nikým nesdílejte své osobní přihlašovací údaje.
Zkusili jste požádat o nový výběr, protože byl zrušen, možná použijte jiného poskytovatele plateb?
Indickým hráčům na jejich webu funguje pouze bankovní převod. Mám s nimi spoustu přepisů chatů.
Dokonce jsem se pokusil použít možnost USDT, ale moje platba stále nebyla provedena.
Ne, částka je nyní 29 900/- INR
Zkoušel jsem třikrát možnost výběru z banky po křížové kontrole všech informací od nich a stále to bylo zamítnuto, a pak jsem zkusil vložit USDT přes Tether, což bylo úspěšné, ale žádost o výběr jsem podal 11. července 2024 a stále čeká na vyřízení.
Přikládám také snímek obrazovky pro vaši informaci.
Ahoj Nicku, můj výběr byl dnes zpracován.
Vážený akshayymathur9,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
