Výhry hráče byly při žádosti o výběr neplatné. Po obdržení důkazu od kasina, že hráč porušil pravidlo maximálního termínu, byla stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Fair Go Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$67 481,23
Fair Go Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poté, co jsem vyhrál v „fair go casino" na částku 70 000 $, rozhodl jsem se sbírat
moje výhry. Nechal jsem si ověřit svůj účet a kartu, byl tam bonus 0,00 $ a hra $ 0,00, sběratelná částka byla 70 000,23 $. Dostal jsem na svůj účet 2550 $, abych propadl zbývajících 67 481,23 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Luke,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek k objasnění vašeho případu. Využili jste v kasinu nějaký bonus? Už jste byli v kasinu ověřeni? Jaké vysvětlení vám kasino poskytlo? Také mi prosím předejte jakýkoli relevantní důkaz nebo rozhovor, který by nám mohl pomoci případ vyřešit. Pošlete ji na adresu nikolas.b@casino.guru. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byl jsem ověřen, než jsem shromáždil, kasino vyplatilo 2500 $, ale zbytek propadlo. Nebylo zde žádné hraní ani bonus
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Luke,
Můžete nám prosím poskytnout vaši historii sázek / vkladů / výběrů / bonusů? Zašlete jej prosím na výše uvedenou e-mailovou adresu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Luke,
Od vás jsme nedostali žádnou odpověď. Pokud na nás do 7 dnů neodpovíte, bude vaše stížnost zamítnuta.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
kasino by mi neposkytlo historii sázení / vkladu / výběru / bonusu, mohu k tomu sám přistupovat
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohl byste nám ho prosím poskytnout, pokud jste schopni ho získat sami?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Právě jsem se právě dostal na plochu, nyní dostanu historii sázení / vkladu / výběru / bonusu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Luke,
Zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru. Podíváme se na to a dáme vám vědět, když dojde k závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Teď mám potíže se získáním historie sázení / vkladu / výběru / bonusu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Luke,
Jaký je problém s přístupem k vaší historii sázek? Nemůže vám to kasino poskytnout?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neposkytnou mi to a zdá se mi, že k nim nemám přístup z telefonu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rád bych vyzval Fair Go Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo hráči vyřešit jeho problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Tento hráč 18. dubna 2020 vydělal cashback v hodnotě 357,50 $, který poté odehrál až 70 000,23 $.
Na Cash Bandits 2 však hráč porušil pravidlo maximální sázky 180krát.
Toto pravidlo je vidět pod našimi „Podmínkami propagace" na naší stránce T & C.
V zájmu spravedlivého hraní existují limity na maximální velikosti sázek, které můžete v průběhu hraní jakéhokoli bonusu, včetně nabídek cashbacku, uzavřít. 10 $ je maximální sázka, pokud není uvedeno jinak. Sázení nad 10 $ během bonusové hry bude mít za následek neplatnost jakýchkoli výher propagace.
Jak je uvedeno výše, hráč využil cashback promoakce a tyto promo akce jsou vždy spojeny s pravidlem maximální sázky, spolu s dalšími pravidly viděnými na naší stránce T & C.
Obávám se, že nemůžeme nic dělat.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můžete nám prosím poslat nějaký důkaz, že hráč hrál s bonusovými penězi a porušil pravidlo maximální sázky? Zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Luke, je mi to opravdu líto, ale poté, co jsme obdrželi důkaz od kasina, jsme nyní nuceni vaši stížnost odmítnout. Jasně to ukazuje, že jste porušili podmínky kasina a vsadili jste nad povolenou částku. Je mi opravdu líto, že počítáme, že vám nebudeme více pomáhat Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
