DomůStížnostiFair Go Casino - Hráčovi byly účtovány vysoké neočekávané poplatky za výběr.

Fair Go Casino - Hráčovi byly účtovány vysoké neočekávané poplatky za výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$50

Fair Go Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Austrálie byl účtován poplatek za výběr dvakrát. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Výběr byl schválen, poplatek 50 $ byl vybrán z kasina fairgo, když byly prostředky získány, dalších 50 dolarů bylo odebráno. Kontaktovali fairgo prostřednictvím živého chatu, říkali, že to byla moje banka zprostředkující banka, ale byla adv moje banka nemá žádnou. Říkali, že to přichází v AUD, ale poslali to přes jednu mezinárodní banku, pak jinou Au banku, pak do mé Au banky mínus 50 $. Nelze mi říct jména zúčastněných bank, ale zjistil jsem to z jiných zdrojů. Stále jsem neobdržel chybějících 50 dolarů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Melody,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Byl váš první výběr v tomto kasinu, nebo jste v minulosti úspěšně vybrali výhry? Zkontroloval jsem kasinovou halu, a to je to, co jsem našel https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :

file

Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Melody,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky