Hráčovi z Austrálie byl účtován poplatek za výběr dvakrát. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Výběr byl schválen, poplatek 50 $ byl vybrán z kasina fairgo, když byly prostředky získány, dalších 50 dolarů bylo odebráno. Kontaktovali fairgo prostřednictvím živého chatu, říkali, že to byla moje banka zprostředkující banka, ale byla adv moje banka nemá žádnou. Říkali, že to přichází v AUD, ale poslali to přes jednu mezinárodní banku, pak jinou Au banku, pak do mé Au banky mínus 50 $. Nelze mi říct jména zúčastněných bank, ale zjistil jsem to z jiných zdrojů. Stále jsem neobdržel chybějících 50 dolarů
Drahá Melody,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Byl váš první výběr v tomto kasinu, nebo jste v minulosti úspěšně vybrali výhry? Zkontroloval jsem kasinovou halu, a to je to, co jsem našel https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :
Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela