Australský hráč si stěžuje na bonusové nabídky kasina, vysoké poplatky za výběr a minimální částku výběru. Hráč měl problémy s přístupem ke smluvním podmínkám a když si stěžoval, dostal od kasina nejasnou odpověď. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dejte si pozor na tyto stránky. Nabízejí bonusové hry s masivními sázkami, např. bonus 35 $ obsahuje sázku 2 400 $, což znamená, že musíte vyhrát 2 400 $, které si ponechají PŘED tím, než budete moci začít vyhrávat. Sázka se zobrazí až PO provedení vkladu. Vyhněte se VŠEM bonusovým nabídkám. Také nemůžete vybrat pod 100 $ a každý výběr stojí 50 $. Stěžoval jsem si jen proto, aby mi bylo řečeno, abych si přečetl T&C, který při pokusu o kontrolu kupónu T&cs poskytl chybový kód 404. Poslal jsem screenshot jen proto, abych řekl, že možná budu mít příště větší štěstí. Velmi frustrující zážitek.
Vážená traceymichelle2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Fair Go Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Existuje nějaký konkrétní případ, na kterém to můžete ukázat? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dobrý den, ano, mám screenshoty konkrétní nabídky. Dnes ráno jsem si mohl přečíst ts & cs připojené k nabídce. Není zde žádná zmínka o sázce pro sázku Mighty Drums C-Bang. Bylo mi řečeno, že je to ve všeobecných obchodních podmínkách. Také mi bylo řečeno, že konkrétně C-Bang měl sekeru 30 do konce plus bonus 230 $, který berou. Poté si mohu ponechat výhry, ale to bylo poté, co jsem si stěžoval. 
Bylo mi řečeno přes jejich chat. Připouštím, že to není v obecných T&CS, protože mi říkají, že nabídka C-Bang se liší od obecných T&CS. Také mi řekli, že hru nemohou předvést, dokud nedokončím zatočení. To vše je velmi zavádějící. Minulý týden jsem vložil 560 $, aniž bych o pasti věděl. Moje hloupost. Stěžuji si pouze na poslední zálohu.
Děkuji vám za prošetření. Mohu jen doufat, že to pomůže vytvořit další pozitiva pro herní komunitu.
Vážená traceymichelle2,
Jak vidíte, bonus obsahuje proklik na všeobecné obchodní podmínky, to znamená, že se na bonus vztahují všechny. Pokud jde o zatočení - protože nemůžete vsadit konkrétní sázku na zatočení přímo, musíte nejprve zatočení odehrát, abyste viděli, kolik z nich nashromáždíte, a poté platí sázka 30x - například odehrajete 15 otočení a vyhrajete 10 $ z toho - takže sázka bude 300 $.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
