Bonus hráče nebyl řádně připsán, protože došlo k technické chybě. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino správně připsalo zůstatek a bonus hráče.
Automaticky přeloženo:
Fair Go Casino - Bonus hráče nebyl správně připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$30
Fair Go Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl jsem zákazníkem ve Fairgo již dlouhou dobu. Nikdy jsem neprovedl vklad bez kuponu. Existuje o tom záznam. Včera večer jsem provedl vklad 20 $ s kupónem (mohu přiložit dokument) a bylo odmítnuto „něco se pokazilo", a tak jsem to zkusil znovu. Znovu použil kupon a prošel tou dobou. Dnes ráno jsem si uvědomil, že moje banka byla účtována dvakrát, s 6 minutami mezitím. 2. kupon nebyl respektován.
Odmítají to respektovat, říkám tomu podvod. Přikládám nějaké dokumenty. Dluží mi 30 dolarů a 20 zatočení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tbullar2,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Fair Go Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda jste vytvořili nějaký důkaz o tom, že došlo k chybě? Pokud ano, můžete jej prosím přeposlat na nikolas.b@casino.guru? Je pravda, že jste již odehráli vložený zůstatek bez bonusu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už jsem poslal nějaké důkazy. Tato věta ze „zákaznického servisu" mluví za vše. Vklad se nezdařil... První jsem provedl s kupónem. Když se to nepovedlo, udělal jsem, jak navrhli, a zkusil jsem to rychle znovu. Druhý (opět s kuponem) se povedl. Zůstatek Fairgo na webu v horní části obrazovky nefunguje, netušil jsem, že se rozhodli pokračovat a spustit vklad BEZ KUPONU poté, co jsem hrál. Nevěděl jsem, že to dali bez kuponu, jinak bych něco řekl. Jsem velmi naštvaný. Hrál jsem zde dlouhou dobu, byl jsem v pozici, kdy jsem několikrát vybral více než 1500 $, ale neudělal jsem to. Nikdy se mnou jako dobře platícím zákazníkem nezacházeli tak špatně.
"Vklad nebyl v době provádění vkladu úspěšný, ale byl přidán několik minut poté. Pokud by se s ním nehrálo, vklad mohl být upraven."
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tbullar2,
Plně chápu váš názor. Za zpoždění platby však nenese odpovědnost kasino, ale poskytovatel platby. Kasino nemohlo vědět, zda jste vložili dobrovolně, omylem nebo omylem. Většinu bonusů lze použít pouze jednou, proto je připsali pouze na jeden z vašich vkladů. Stále jste s ním mohli hrát a také se svým druhým vkladem.
Bohužel nemůžeme kasino potrestat za technickou chybu u poskytovatele plateb.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, budeme nuceni stížnost zamítnout, protože kasino v podstatě neudělalo nic špatného.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem pouze jednou, první odmítli a spustili to znovu. Ne špatně? Jistě, spousta věcí „není špatně", ale to neznamená, že je to správné. Utrácím ve FairGo tolik peněz, že opravdu udělali chybu, když se mnou špatně zacházeli. Od této chvíle budu utrácet své $$$$$$$ v PlayCroco.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tbullar2,
Jak je uvedeno výše, s největší pravděpodobností to byla chyba poskytovatele plateb, nikoli kasina, a oni vám připsali bonus a skutečný zůstatek podle svých podmínek. Nyní stížnost uzavíráme, protože kasino v podstatě neudělalo nic špatného.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
