Hráč z Quebecu má zpoždění při příjmu výběru, který měl podle zásad kasina trvat 48 hodin. Nemá žádné aktualizace a nedostal žádnou pomoc od týmu podpory. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Evolve Casino - Zpožděný výběr hráče.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$605
Evolve Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o výběr od 29. července, 48 hodin uplynulo a stále nemám žádné AKTUALIZACE z mého výběru, tým podpory nechce nic dělat.
Hrál jsem hodně v kasinu s licencí mountberg BV a výběr je rychlý, ale v Evolve.. všechno je špatné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den doritos3366,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Evolve. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Potvrzuji, že obdržím svou výhru po stížnosti na toto kasino.
Ale už nikdy nebudu hrát v tomto kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení doritos3366,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
