DomůStížnostiEsportes da Sorte Casino - Hráč obdržel špatný bonus.

Esportes da Sorte Casino - Hráč obdržel špatný bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 R$

Esportes da Sorte Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.5.2023 | Vyřešena : 10.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie dostal od kasina bonus, který nechtěl. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou poté, co nás hráč informoval, že je schopen vybrat své prostředky z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaregistroval jsem se a chystal jsem se provést první vklad ve 100% bonusu až do výše 300 R$, ale neměl jsem promo kód. Ověřil jsem si podporu, kde mi řekl, abych šel na sociální sítě sázkové kanceláře a zkontroloval promo kód.


Našel jsem promo akci GANHE100 a provedl první vklad 300 R$ ak mému překvapení byl bonus připsán CASINU, ale chci vsadit na fotbal a využít Libertadores a Sudamericana.


Mluvil jsem se SUPPORTEM, který mi nepomohl s převodem bonusu nebo zrušením vložené částky.


Chci si vsadit jen na SPORT, nepotřebuji ani vrácení peněz. ale chtěl bych ten bonus ve Sportce.


Jak mi můžeš pomoct?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený gabrielralphi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl byste prosím vysvětlit, zda se popis bonusu na sociálních sítích kasina lišil od toho, co vám kasino poskytlo?

Hráli jste svou vloženou částku na webu předtím, než jste požádali o vrácení peněz? Vysvětlilo kasino, zda je vrácení peněz možné nebo ne?

Díky předem za Vaši odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno Tomáši,


Zrovna včera mě Cassino kontaktovalo přes Caio a vše bylo vyjasněno. Tento bonusový kód neplatí pro Sport. Zrušili Casino Bonus a já jsem si mohl vybrat své peníze.


S úctou,

Gabriel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený gabrielralphi,

Děkuji za aktualizaci a vysvětlení. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky