DomůStížnostiEnergy Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Energy Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Energy Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.10.2022 | Vyřešena : 25.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, vložil jsem 100 eur se 100% bonusem prostřednictvím hotovosti na kód. Podle poskytovatele plateb Cash to code byla záloha také přeposlána (viz příloha). Kasino mi řeklo, že poslední vklad byl 10/08/22. Mfg Daniel Niederer

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Niedi86,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, v tomto kasinu jsem často vkládal hotovost na kód a také v jiných kasinech, obvykle 10 minut a peníze jsou na něm. Cash to code kontaktoval kasino a řekl mi, že peníze nyní dorazily, ale musí je ještě zkontrolovat, než je kasino připíše na můj účet.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, prosím o pomoc, mám také dlouhou historii e-mailů. Energy Casino navrhlo EnergyKasino na svých webových stránkách pro německé hráče. Udělal jsem to a vložil se 100% bonusem. Web EnergyKasino však neexistuje. Nikde je nelze najít a nechtějí o problému vědět nic bližšího a také neposkytují žádné informace ani kontaktní údaje o Energy Casino. Mfg Daniel N********

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale moc nerozumím tomu, kde jste se dozvěděl o Energie Kasino. Mohl bys to prosím upřesnit? Rozumím tomu správně, že váš vklad 100 EUR již byl úspěšně připsán?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

O vše bylo také postaráno, peníze úspěšně zaúčtovány. Mfg Daniel N********

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Niedi86, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky