Hráč z Rumunska požádal o stažení před týdnem. Dosud to nebylo přijato. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Duelbits Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
Duelbits Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, nechápu, proč mi zbývá výběr 10 $ na čekání, když jsem mezitím vybral. problém je v tom, že je nemohu kontaktovat z duelbits, protože nereagují na mé e-maily 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pamelapop9105,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Chápu správně, že vaše výhry byly nashromážděny z bezplatné propagační nabídky? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, měl jsem jiné výběry a obratem jsem je dostal, problém je, že se teď nemůžu s nikým spojit, protože nefunguje chat a nikdo mi neodpovídá na emaily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, pamelapop9105. Nastavím však časovač na dalších 5 dní, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do pondělí nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den pamelapop9105,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu to správně, že váš účet byl trvale zablokován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu správně, že vaše výhry byly nashromážděny z bezplatné propagační nabídky? Uplatnili jste v minulosti nějaké bezplatné bonusy z tohoto kasina?
Automaticky přeloženo:
