DomůStížnostiDuckyLuck Casino - Hráč zažil závadu na webu kasina.

DuckyLuck Casino - Hráč zažil závadu na webu kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 $

DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady zaznamenal technické potíže na webu kasina při hraní automatů. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli kvůli nedostatku důkazů od hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

při hraní se webová stránka pokazila a zamrzla na výhru. Obnovil jsem stránku, začala se otáčet, přistála na stejné výherní kombinaci a znovu zamrzla. Zkusil to ještě 3x a stejný výsledek. E-mail se všemi informacemi odeslán zákaznické podpoře před 3 týdny, stále žádná odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Siegeljesse,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.


Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na tomas@casino.guru ?

Uveďte prosím přesný čas incidentu.


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Opravdu to moc informací nedává. Už jsem to poslal e-mailem spolu s časy, kdy k nim došlo, protože se to ve skutečnosti stalo dvakrát. Jen jeden byl významný ty. Pošlu vám stejné fotografie historie hry, jaké jsem poslal jejich zákaznickému servisu. Nemělo by být těžké najít který z nich, protože v té hře je jen několik otočení a od té doby jsem nehrál.


tam na těch fotkách to jde od 19:09 do 19:13. Tam se to stalo. A nechápu, proč mají ty, co vypadá jako roztočení, má číslo transakce, ale je vždy 0,00. Jsou vždy takové a vždy mají stejnou barvu. Po závadě se barvy změnily. Je to celé praštěné.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefilefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za objasnění.


Bylo kasino schopné ověřit, co se stalo ve hře se sázkami v hodnotě 0,00? Obdrželi jste od nich nějakou odpověď od vaší poslední zprávy?


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dostal jsem e-mail, ale žádné řešení. Kopii rozhovoru přikládám. Bude tam 8 screenshotů, které jsem očísloval modře podle objednávky.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za tvoji trpělivost.


Uvědomte si prosím, že pokud výhra nebyla zaznamenána ve vaší herní historii a sázka, kterou jste uzavřeli, nebyla odečtena z vašeho zůstatku, nejlepší šance je počkat na dokončení vyšetřování kasina.

Za současných okolností je pro nás nemožné pomoci.

Pokud po dokončení vyšetřování s poskytovatelem hry existuje nějaký důkaz o vašich výhrách a kasino vám je stále odmítá připsat, dejte nám prosím vědět a my stížnost znovu otevřeme a pokusíme se pomoci.

Stížnost nyní uzavřu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky