Hráč z Kanady zaznamenal technické potíže na webu kasina při hraní automatů. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli kvůli nedostatku důkazů od hráče.
Automaticky přeloženo:
DuckyLuck Casino - Hráč zažil závadu na webu kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
při hraní se webová stránka pokazila a zamrzla na výhru. Obnovil jsem stránku, začala se otáčet, přistála na stejné výherní kombinaci a znovu zamrzla. Zkusil to ještě 3x a stejný výsledek. E-mail se všemi informacemi odeslán zákaznické podpoře před 3 týdny, stále žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Siegeljesse,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na tomas@casino.guru ?
Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Opravdu to moc informací nedává. Už jsem to poslal e-mailem spolu s časy, kdy k nim došlo, protože se to ve skutečnosti stalo dvakrát. Jen jeden byl významný ty. Pošlu vám stejné fotografie historie hry, jaké jsem poslal jejich zákaznickému servisu. Nemělo by být těžké najít který z nich, protože v té hře je jen několik otočení a od té doby jsem nehrál.
tam na těch fotkách to jde od 19:09 do 19:13. Tam se to stalo. A nechápu, proč mají ty, co vypadá jako roztočení, má číslo transakce, ale je vždy 0,00. Jsou vždy takové a vždy mají stejnou barvu. Po závadě se barvy změnily. Je to celé praštěné.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za objasnění.
Bylo kasino schopné ověřit, co se stalo ve hře se sázkami v hodnotě 0,00? Obdrželi jste od nich nějakou odpověď od vaší poslední zprávy?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Dostal jsem e-mail, ale žádné řešení. Kopii rozhovoru přikládám. Bude tam 8 screenshotů, které jsem očísloval modře podle objednávky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za tvoji trpělivost.
Uvědomte si prosím, že pokud výhra nebyla zaznamenána ve vaší herní historii a sázka, kterou jste uzavřeli, nebyla odečtena z vašeho zůstatku, nejlepší šance je počkat na dokončení vyšetřování kasina.
Za současných okolností je pro nás nemožné pomoci.
Pokud po dokončení vyšetřování s poskytovatelem hry existuje nějaký důkaz o vašich výhrách a kasino vám je stále odmítá připsat, dejte nám prosím vědět a my stížnost znovu otevřeme a pokusíme se pomoci.
Stížnost nyní uzavřu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
