VertBet Casino recenze

Hráč z Argentiny měl více než měsíc zpoždění ve výběru. Každý pokus kontaktovat kasino vedl k odpovědi, že záležitost byla na finančním oddělení, bez dalšího objasnění. Potvrdil, že dokončil ověření KYC, ale v minulosti nebyl schopen provést žádné úspěšné výběry. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr.

Hráčka z Kanady měla zpoždění při výběru 500 $ z kasina CBet. Navzdory několika pokusům vyhledat pomoc od zákaznického servisu kasina obdržela na CBet kredit pouze 100 USD, přičemž zbývajících 400 USD stále chybí. Navzdory naší snaze zprostředkovat problém kontaktováním kasina jsme nedostali žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo potenciálně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost u herního úřadu, který reguluje kasino - Gaming Curacao. Stížnost však byla znovu otevřena na žádost hráče a nakonec byla vyřešena. Hráč poté požádal o odstranění stížnosti, aby se zabránilo vytváření negativní publicity pro CBet.

Hráč z Argentiny vložil přibližně 300 USDT na CBet.gg a vyhrál až 600 000 ARS $. Při pokusu o výběr jim však bylo řečeno, že potřebují vsadit v celkové výši 1 490 000 ARS $ kvůli pravidlu proti praní špinavých peněz zvanému „Obrat“. Požadovaná částka sázky se však nevysvětlitelně zvýšila na téměř 2 000 000 ARS $, což hráče frustrovalo. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.

Hráč z Argentiny má potíže stáhnout významnou výhru. Přestože máte ověřený účet, možnost výběru Astropay se již v systému neobjevuje. Hráč kontaktoval podporu, která tvrdí, že Astropay se aktuálně aktualizuje. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.

Hráč z Argentiny požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti doporučil trpělivost, protože zpracování výběrů může nějakou dobu trvat, a nabídl, že zasáhne, pokud bude hráčův účet ověřen, jeho herní historie zkontrolována a jeho výběr schválí kasino, ale stále neobdržel své výhry do 14 dnů od podání žádosti o odstoupení od smlouvy. Po nějaké době hráč potvrdil, že obdržel svou platbu, což nás vedlo k označení stížnosti jako vyřešené.

Hráč z Itálie neměl přístup na web kasina. Na stránkách kasina se objevilo upozornění na migraci na novou platformu. Po několika dnech byl hráč schopen kontaktovat zákaznickou podporu z jiného vytvořeného účtu a později potvrdil, že jeho zůstatek je na účtu opět k dispozici. Reklamace je vyřešena.