DomůStížnostiDreamz Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

Dreamz Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Dreamz Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher, protože napsal nesprávnou e-mailovou adresu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zaregistrovali se dnes v kasinu, vložili 300 € BEZ bonusu a nakonec vyhráli a vyplatili 700. Chtěli jsme se přihlásit a zkontrolovat stav a můj účet již nelze najít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Sörene,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Z uvedených snímků obrazovky vidím, že jste byli v kasinu informováni o tom, co dělat, takže v tomto případě bych vám doporučil, abyste s kasinem plně spolupracovali a poskytli všechny potřebné informace.

Kontaktovali jste poskytnutou e-mailovou adresu? Pokud existuje mezi vámi a kasinem další relevantní komunikace, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejněte zde.

Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Sörene,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky