Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher, protože napsal nesprávnou e-mailovou adresu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Dreamz Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
Dreamz Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zaregistrovali se dnes v kasinu, vložili 300 € BEZ bonusu a nakonec vyhráli a vyplatili 700. Chtěli jsme se přihlásit a zkontrolovat stav a můj účet již nelze najít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Sörene,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Z uvedených snímků obrazovky vidím, že jste byli v kasinu informováni o tom, co dělat, takže v tomto případě bych vám doporučil, abyste s kasinem plně spolupracovali a poskytli všechny potřebné informace.
Kontaktovali jste poskytnutou e-mailovou adresu? Pokud existuje mezi vámi a kasinem další relevantní komunikace, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejněte zde.
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
