Hráč z USA si z tohoto kasina nepřeje dostávat žádné zprávy a oznámení. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Diamond Reels Casino - Hráč si přeje být vyloučen ze seznamu e-mailů a SMS.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Diamond Reels Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Diamond Reels Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Přestal jsem hrát v tomto kasinu déle než rok. Pak jsem začal dostávat e-maily každý týden a poté textové zprávy a několik telefonátů z tohoto kasina.
Řekl jsem jim bezpočet časů, aby mi nezavolali, neposlali mi text (jak jsem nabitý) a odhlásili mě od jejich e-mailů.
Všichni selhali. Kontaktoval jsem jejich zástupce „chatu" a řekl jsem jim, že chci, aby byl můj účet uzavřen, protože už nikdy nebudu uvažovat o přijetí jejich bonusů, protože už déle nehraji online kasina. Po vysvětlení, proč jsem to chtěl zavřít, mi bylo řečeno, že byl zavřený, a nedostal bych žádné další e-maily ani textové ani telefonní hovory. Také řekli, že telefonní číslo, které jsem jim dal, nebylo jejich, ale já jsem se nehádal.
Následující den jsem obdržel dva e-maily a odpověděl na ně tím, že jsem se znovu odhlásil, tak proč dostávám ještě více? Řekli, že už je nebudu dostávat, ale znovu, dnes ráno jsem od nich dostal e-mail a text.
Protože jsem zrušil svůj účet a podal stížnost, obdržel jsem do 48 hodin 3 e-maily, dvě textové zprávy a telefonní hovor. Blokuji čísla, ale mění se, takže stále dostávám texty bez ohledu na to, co dělám.
Jsem tak frustrovaný a myslím, že nemůžu dělat nic jiného než stížnosti. Nikdy jsem s nimi neměl problém, dokud jsem nepřestal hrát, ale teď je to skoro jako kdyby to dělali úmyslně, protože jsem zavřel svůj účet a opravdu jsem se na ně zlobil, že na mou žádost nesledovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Jamesi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Chápu, že to musí být frustrující. Osobně bych doporučil poslat e-mail na adresu support@diamondreels.com nebo jejich nepřetržitá podpora živého chatu, ale ze zprávy se zdá, že jste již tyto možnosti vyzkoušeli. Pak bych doporučil označit jejich e-maily jako spam nebo úplně zablokovat e-mailovou adresu. Také jsem našel tato telefonní čísla, která byste mohli zkusit kontaktovat:
„USA: 1 866 311 6263
Francie: 0800 905 187
Itálie: 800 788 535 "
Mohu vědět, jaký byl důvod, proč jste uvedli, když jste požádali kasino, aby zrušilo váš účet? Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Myslel jsem, že kdybych skutečně uzavřel svůj účet, zabránilo by jim to v odesílání dalších e-mailů, textů a hovorů. Mimochodem, lidé, kteří mi říkají, mě zavěsili, když jsem jim řekl, že už nehraji v online kasinech.
Ne kletil jsem je ani s nimi nemluvil špatně, ale byl jsem naštvaný a řekl jsem jim, že jsem velmi naštvaný a frustrovaný.
Zastavuji většinu všech svých online kasinových her, protože nevyhrávám a nadměrně utrácím. Také, pokud budu mít štěstí, je těžší vyhrát, zvláště pokud vyhrajete opravdu velké. Je to pomalý proces a spousta limitů a je stále obtížnější. Hlavním důvodem je však to, že již nedůvěřuji online kasinům, abych se nezachytil.
Krádež ID jsem měla třikrát a vím, že to bylo z online kasin, protože některé kreditní karty, které používám, se používají pouze na těchto stránkách.
Také jsem zjistil, že jsem na „temném webu", který je spojen s „pochybnými / nezákonnými činnostmi". Nelíbí se mi myšlenka, že moje jméno a informace jsou součástí tohoto. (Tyto informace mi byly poskytnuty v rámci mého kreditního skóre).
Opět, pokud jde o hraní na Diamond Reels, neměl jsem žádné problémy a bylo to příjemné.
Po odhlášení jsem byl dokonce trpělivý s e-maily, když jsem je právě trashoval, ale když mě začali TEXTOVAT a volali mě ... tam jsem ztratil trpělivost. Můj poslední e-mail jim byl něco jako „nemluvíte spolu navzájem ... NEPŘEHLÁŠEJTE mě! ) se jednoduše rozhodl mě obtěžovat.
Také se velmi obávám, že by mohly prodat nebo rozdat mé osobní údaje, takže když zavřou můj účet, budou snad všechny moje informace smazány, aby nemohly být hacknuty.
Dík.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jamesi,
Kontaktoval jsem kasino, pokud s tím může něco udělat, ale nemohu vám zaručit pozitivní výsledek. Budu vás informovat, jakmile dostanu nějakou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Jamesi,
Omlouváme se za nepříjemnosti a nepohodlí způsobené tím, že vás neodstraní ze všech našich komunikačních platforem.
Diamond Reels to bere velmi vážně, vzhledem k tomu, co se vám v této věci stalo, upgradovali jsme a aktualizovali naše procesy, abychom tomu zabránili v budoucnu některému z našich hráčů.
Můžu potvrdit s naprostou důvěrou a ujistit vás, že vaše údaje byly nyní odstraněny ze všech našich komunikačních platforem.
Přejeme ti všechno nejlepší.
S přátelským pozdravem,
Tým Diamond Reels
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme mnohokrát týmu Diamond Reels za spolupráci a rychlou odpověď.
Jamesi, dejte mi prosím vědět, pokud můžeme považovat tuto stížnost za vyřešenou.
Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud neodpovíte, vezmeme to jako povolení k uzavření stížnosti.
Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Úžasné .... moc děkuji. To je vše, co jsem chtěl, a znovu jsem překvapený, jak se to stalo takovým problémem, že jsem s nimi měl až do té doby problémy.
Jsem rád, že jsi to vyřešil pro mě. Udržujme ji otevřenou po dobu 7 dnů. JAK VYKONÁVAT JISTĚ, nic jiného nedostávám.
Pokud ano, pošlu vám dále.
Ještě jednou děkuji za pomoc a dejte mi vědět, co mohu udělat pro propagaci vaší firmy, protože to bylo velmi rychlé a snadné.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jamesi, jak si přeješ, nechme toto vlákno otevřené a dejte nám vědět, pokud nás budete znovu potřebovat. Tým Diamond Reels byl velmi nápomocný a profesionální, takže doufám, že váš problém byl skutečně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jamesi,
Jaký je tento problém? Navrhoval bych stížnost uzavřít, můžete ji znovu otevřít v případě, že narazíte na stejný problém, ale věřím, že vás kasino nebude znovu kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nyní je vše v pořádku ... neměly žádné problémy, takže v pořádku, aby bylo možné stížnost uzavřít. Musím říci, že jsem ohromen a šel jsem do CASINOMEISTER jako obvykle, ale viděl jsem, jak jste kluci na seznamu a rozhodli se vám vyzkoušet ... rád, že jsem to udělal.
Ještě jednou děkuji!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Jamesi za rychlou odpověď! Uzavírám stížnost jako „vyřešenou". Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
Automaticky přeloženo:
