DomůStížnostiDesert Nights Casino - Hráč si stěžuje na bonus bez vkladu.

Desert Nights Casino - Hráč si stěžuje na bonus bez vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 $

Desert Nights Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 17.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z USA má problém s výběrem výher z bonusu zdarma. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

100% podvod. Hrál jsem tu celý rok. Udělal jsem 5/6 vklad. Rozhodl jsem se vzít bonus zdarma a vyhrál 180 $. Udělal jsem všechno, co žádali, abych získal moje informace schválenou. Když bylo načase mi zaplatit, vzali můj fond, protože jsem předtím měl bonusy zdarma a že jsem potřeboval provést vklad, abych získal peníze. OPRAVDU. Pamatujte, kluci, že jsem provedl vklad a prohrál, než jsem vzal bonus zdarma. Tito lidé chtěli jen moje informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený TTwonne,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím poslat odkaz na přesný bonus, který jste uplatnili? Chtěl bych vyzkoušet bonus T & Cs.

Kromě toho posílejte veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru, pokud existuje (nebo ji zveřejněte zde).

Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát. Nevím, jestli se s mou stížností dá něco udělat. Byl jsem tak šílený, že jsem s nimi deaktivoval svůj účet. Opravdu o nich chci varovat hráče.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

TTwonn, tento termín jsem našel v bonusových podmínkách, které by mohly vysvětlit vaši situaci ( https://www.desertnightscasino.com/terms-conditions/bonus-tc ), část Bonusy zdarma:

"9. Zákazníci nemohou postupně uplatnit více bonusů / bezplatných otočení: Pokud zákazník použije dva nebo více bonusů bez vložení skutečného peněžního vkladu mezi sebou, management si vyhrazuje právo zrušit jakékoli bonusy a výhry."


Ve své úvodní zprávě jste zmínil, že jste předtím měli bonusy zdarma. Udělali jste vklad dříve, než jste využili svůj poslední bonus zdarma?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený TTwonne,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky