Hráč z USA má problém s výběrem výher z bonusu zdarma. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Desert Nights Casino - Hráč si stěžuje na bonus bez vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 180 $
Desert Nights Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
100% podvod. Hrál jsem tu celý rok. Udělal jsem 5/6 vklad. Rozhodl jsem se vzít bonus zdarma a vyhrál 180 $. Udělal jsem všechno, co žádali, abych získal moje informace schválenou. Když bylo načase mi zaplatit, vzali můj fond, protože jsem předtím měl bonusy zdarma a že jsem potřeboval provést vklad, abych získal peníze. OPRAVDU. Pamatujte, kluci, že jsem provedl vklad a prohrál, než jsem vzal bonus zdarma. Tito lidé chtěli jen moje informace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený TTwonne,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím poslat odkaz na přesný bonus, který jste uplatnili? Chtěl bych vyzkoušet bonus T & Cs.
Kromě toho posílejte veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru, pokud existuje (nebo ji zveřejněte zde).
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát. Nevím, jestli se s mou stížností dá něco udělat. Byl jsem tak šílený, že jsem s nimi deaktivoval svůj účet. Opravdu o nich chci varovat hráče.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
TTwonn, tento termín jsem našel v bonusových podmínkách, které by mohly vysvětlit vaši situaci ( https://www.desertnightscasino.com/terms-conditions/bonus-tc ), část Bonusy zdarma:
"9. Zákazníci nemohou postupně uplatnit více bonusů / bezplatných otočení: Pokud zákazník použije dva nebo více bonusů bez vložení skutečného peněžního vkladu mezi sebou, management si vyhrazuje právo zrušit jakékoli bonusy a výhry."
Ve své úvodní zprávě jste zmínil, že jste předtím měli bonusy zdarma. Udělali jste vklad dříve, než jste využili svůj poslední bonus zdarma?
Automaticky přeloženo:
