Hráč z Brazílie je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj!
Jsem zákazníkem Dafabetu mnoho let a nikdy jsem neměl problém dostat zaplaceno.
k mému překvapení jsem dne 01.04.2022 požádal o platbu ve výši 3150,00 BRL a doposud jsem ji neobdržel.
dne 01.05.2022 jsem obdržel e-mail s žádostí o další dokumenty. Odeslal jsem dokumenty a o několik hodin později jsem obdržel e-mail s informací, že moje dokumenty byly schváleny. Muselo se tedy platit, což se dodnes nestalo.
Požádali mě, abych počkal 3 dny na obdržení platby, 3 dny uplynuly a přesto jsem ji nedostal. Už jsem kontaktoval chat, e-mail, ale nikdo nic neřešil.
Vážený rossiglaubere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Budu čekat dál.
Posílám e-maily s žádostí o platbu a nereagují.
Platbu jsem obdržel vždy do 1 dne. Tentokrát jsem čekal týden.