Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dnes jsem hrál v kasinu comicslot a vyhrál 300 eur. Když se teď pokusím vybrat peníze, požádejte o selfie, aby kasino na pozadí zobrazilo obrázek bankovního účtu a další
Změna. Všechny jsem odeslal, ale stále bude existovat zpráva k odeslání. Jak je možné vyžadovat téměř nemožné snímky, aby se o nich někdo dozvěděl více. Člověk by musel zajít do nějakého fotoshopu, aby si to mohl vyfotit. Tam bude bod vyšší náklady, když jaký je zisk. Kasino je stále inzerováno pro hraní bez registrace a výhry za 5 minut na účet🤣
Dobrý den, jpmteixeira7,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, které dokumenty již byly ověřeny? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Potvrzeno je pouze telefonní číslo. Teď, když se tam pokouším poslat e-mail, e-mail neprojde, i když mám správnou adresu. A hrál jsem o skutečné peníze, bonus jsem nepřijal.
Můžete mi prosím poradit, jak dlouho ověřování probíhá a kdy jste jim naposledy poskytli dokument? Je to ještě do 14 dnů?
Je to teprve 6 dní, ale zdá se, že pro toto kasino neplatí žádný certifikát ani fotografie.
Dobrý den, jpmteixeira7,
Pokud to bylo méně než doporučená doba, určitě ještě chvíli počkejte. Dejte nám prosím vědět, jakmile uplyne 14 dní.
Pozdravy,
Nicku