Hráč z Michiganu požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 $
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto je podruhé, co Cool-Cat Casino použilo klamavé praktiky při pokusu požádat o vyplacení finančních prostředků. Poprvé mě kontaktoval člověk, o kterém se říkalo, že je Vince Rossi. Omluvil se za jakékoli chyby a platba byla přijata 1 den poté, co porušili podmínky své dohody. Dostal jsem celou omluvnou výmluvu a předpokládal jsem, že už nebude problém. Věřil jsem tomu dál, když jsem pokračoval v používání stránky a platba byla přijata do 1 dne od další žádosti. Nyní – o několik týdnů později, je to čtvrtá žádost o výplatu a najednou o ní není žádná historie, nebo obviňují Coindraw ze zákazu posílat výplaty včas, nebo že jejich „algoritmus" určuje, kdo a kdy dostane zaplaceno. Když jsem se zeptal, kde Coindraw hraje roli v pravidlech a kde je napsáno, že coindraw zákon řídí, řekli, že ne. Je to prostě známé. Každá jednotlivá omluva, která existuje, na mě byla vržena. Dokonce tak jako použití předchozí výplaty, která byla úplně jiná částka a datum, byl důvod, proč jsem nedostal zaplaceno s tvrzením, že už to zaplatili. Nenávidím se za to, že jsem podruhé uvěřil těmto podvodníkům. Stále mám v jejich systému výhry asi 500 $, které jsem si jistý, že nikdy nedostanu, protože přijdou s jiným důvodem, proč nezaplatit. Pro pořádek, kupony nikdy nepoužívám, peníze jsem nevyhrál žádným bonusem a všechny vklady provádím přes bitcoiny. Vyplácení tedy nic nebrání. Jde o přímou záležitost výher na automatech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sns143,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sns143,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
