DomůStížnostiCool Cat Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Cool Cat Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.6.2024 | Vyřešena : 16.12.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Ohia požádal o výběr před měsícem, ale platba byla opakovaně zdržována, aniž by byl sdělen jakýkoli konkrétní problém. Navzdory četným interakcím se zákaznickým servisem a VIP zástupcem, výběr zůstal nevyřízený. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Hráč však na naše zprávy a dotazy nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče. Později byla stížnost znovu otevřena na žádost hráče, protože nás informoval, že jeho problém byl vyřešen a v našem systému byl označen jako „vyřešený“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Provedl jsem zde výběry mnoha vkladů. Ať mi VIP osoba zavolá, stejně mi nechá vzkazy. Peníze jsou v pohodě, ale nejde o to, když se ke mně takhle chovají. Nedovedu si představit, jak se chovají k lidem, kteří tam jdou jen jednou. To nevědí, co dělají. Tam si ty peníze nechají, protože ti lidé se přestanou rozčilovat. Nepřestanu, pokud budu pohnán k odpovědnosti, oni také.

Začalo to 25. května 2024


Uvědomte si, že mi neřekli jedinou věc o tom, že je s bonusem něco špatně. Všechno to bylo zpoždění s platbou. Bude tam za 2 až 3 dny. Takové věci. nikdy to nebylo nic jiného. Mluvil jsem s mnoha lidmi ze zákaznického servisu.

Opravdu to není nad peníze, ale proč by neměli platit, musel jsem lol

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý nickbantle1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cool Cat Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená nickbantle1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost nickbantle1, který nás e-mailem informoval, že jeho problém byl vyřešen.


Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.


Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Děkuji mnohokrát za váš čas.


s pozdravem


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky