Hráč z Ohia požádal o výběr před měsícem, ale platba byla opakovaně zdržována, aniž by byl sdělen jakýkoli konkrétní problém. Navzdory četným interakcím se zákaznickým servisem a VIP zástupcem, výběr zůstal nevyřízený. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Hráč však na naše zprávy a dotazy nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Provedl jsem zde výběry mnoha vkladů. Ať mi VIP osoba zavolá, stejně mi nechá vzkazy. Peníze jsou v pohodě, ale nejde o to, když se ke mně takhle chovají. Nedovedu si představit, jak se chovají k lidem, kteří tam jdou jen jednou. To nevědí, co dělají. Tam si ty peníze nechají, protože ti lidé se přestanou rozčilovat. Nepřestanu, pokud budu pohnán k odpovědnosti, oni také.
Začalo to 25. května 2024
Uvědomte si, že mi neřekli jedinou věc o tom, že je s bonusem něco špatně. Všechno to bylo zpoždění s platbou. Bude tam za 2 až 3 dny. Takové věci. nikdy to nebylo nic jiného. Mluvil jsem s mnoha lidmi ze zákaznického servisu.
Opravdu to není nad peníze, ale proč by neměli platit, musel jsem lol
Milý nickbantle1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cool Cat Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
