ahoj Kristino,
Pokud jde o KYC, ano, poslal jsem všechny papíry a kontaktoval jsem zákaznický servis na živém chatu a nechal je zkontrolovat a znovu zkontrolovat. Mám dokonce snímek obrazovky jednoho z těch rozhovorů, kde je to ověřeno, a pošlu vám ho. Také v mé poslední živé chatové konverzaci, kde to bylo znovu eskalováno, jsem se zeptal, co se stalo s eskalací, která měla být provedena 2 dny předtím, a řekl mi, že jen zajistil, aby všechny mé papíry byly v pořádku.
Pokud jde o výběry, toto je neoficiálně můj první výběr. Vyhrál jsem zde již jednou na bonusu bez vkladu a pak jsem provedl vklad, jak mi bylo řečeno, 10 $ v bitcoinech, abych si ověřil, kdo jsem...Potom jsem požádal o výběr 10 $ plus co kupón umožňoval, což bylo 100 $, nicméně do 5 minut to bylo bylo obráceno. Pak mi zavolali (ano, telefonovali!), paní byla velmi milá a řekla mi, že mám 2 účty - tohle jsem nevěděl... Myslím, že jsem měl jeden pod cool cat a jeden pod "inclave", tzn. proč obrátili mou výhru.
Trochu jsem si myslel, že je to od nich špinavé, ale zároveň byla milá a vážil jsem si jejího volání. Také jsem četl pravidla 100krát, takže jsem si vědom toho, co říkala, i když jsem nevěděl o druhém účtu. Tak jsem ji požádal, aby zavřela tu druhou, ať už to bylo, a nechala otevřenou jen tu „inclave". Udělala to, když jsem byl na telefonu. Také 10 $ v bitcoinech, které jsem vložil, mi bylo zasláno zpět během příští minuty nebo dvou. Další transakcí, kterou jsem provedl, bylo uložení těchto 30 USD v bitcoinech o několik měsíců později na stejný účet. Zkontrolovali 10 miliardkrát cokoliv a všechno. Nevím, v čem je problém... Teď jsem jen naštvaný. To je hloupé. Udělám, co v tuto chvíli v zásadě budu muset
Hi Kristina,
As for KYC yes I have sent all paperwork and I have contacted customer service on live chat and had them check and recheck. I even have a screen shot of one of those conversations where that is verified that I will send to you. Also in my last live chat conversation where this was escalated again I asked what happened to the escalation that was supposed to have been done 2 days prior and he told me that was just ensuring all of my paperwork was in order.
As for withdrawals this is unofficially my first withdrawal. I won here once before on a no deposit bonus and then made a deposit like I was told to of $10 in bitcoin to verify who I was…I then requested to withdrawal the $10 plus what the coupon allowed which was $100 However within 5 minutes it was reversed. I then received a phone call (yes a phone call!) the lady was very nice and she told me I had 2 accounts- I didn’t know this… I guess I had one under cool cat and one under "inclave" that is why they reversed my winning.
I kinda thought that was grimy of them but at the same time she was nice and I appreciated her calling. I also did read the rules 100 times so I I am aware of what she was saying even if I didn’t know about the other account. So I asked her to close the other one whatever it was and only leave the "inclave" one open. She did that while I was on the phone. Also the $10 in Bitcoin I had deposited was sent right back to me in the next min or two. The next transaction I made was depositing this $30 in Bitcoin a few months later under that same account. They have checked 10 billion times for anything and everything. I don’t know what there problem is… I’m now just angry. This is silly. I will do what ever I have to in principal at this point
Automaticky přeloženo:
