Hráč z Pensylvánie vyhrál 9000 $, ale po odhlášení se dozvěděl, že jeho účet byl zablokován. Nedostal se ke svým výhrám. Hráč neověřil svůj účet a použil uvítací bonus k akumulaci výher. Přes několik pokusů kontaktovat kasino zůstal hráčský účet uzavřen. Stížnost byla z naší strany zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče a neschopnosti poskytnout potřebnou dokumentaci.
Narazil jsem na nějakých 9000 dolarů. Odhlásil jsem se, abych to nepřehrál, když jsem se šel znovu přihlásit, nemohli mi zablokovat účet. Bohužel jsem nedostal snímek obrazovky a teď už to vím lépe.
Ahoj love4bears1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Club Player Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ne, ještě jsem u nich neověřil, že jsem nový a byl jsem s nimi jen pár dní a trefil jsem se. Využil jsem jednu z jejich uvítacích nabídek. A už je to nějaký čas, co tato situace nastala. A pak jsem jednoho dne dostal poštou kartu se svým jménem a vrátit se a hrát a speciální nabídky, takže jsem se znovu pokusil dostat dovnitř a nebyl úspěšný, takže jsem jim poslal e-mail možná před 2-3 týdny a řekli, že by mě přidělil, abych mi pomohl, tak jsem jim poslal e-mail znovu, protože jsem od nikoho neslyšel a znovu to chvíli trvalo a znovu mi poslali e-mail a řekli, že můj účet byl uzavřen.
Ahoj love4bears1,
Přepošlete prosím svůj vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru .
Nemám přístup k ničemu z toho a je to v pořádku, měl jsem štěstí s jinými kasiny
Ahoj love4bears1,
Chápu to správně, že už nemáte zájem věc řešit?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
