Hráč ze Spojeného království byl obviněn z porušení bonusů T & Cs a jeho výhry byly zabaveny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Classy Slots Casino - Výhry hráče z bonusové hry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 11 000 €
Classy Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem 50 eur a dostal 400% uvítací bonus. Při této příležitosti jsem nevyhrál, tak jsem vložil dalších 150 eur a obdržel 400% vklad. Nějakou dobu jsem hrál se sázkami střední hodnoty 2-5 Euro a nakonec jsem vyhrál v oblasti 1500 eur. Snažil jsem se stáhnout, očekávat, že dostanu asi 20% z celkového vítězství na účet za bonusové sázky; byl jsem však informován, že se musím vypořádat s požadavkem na sázení ve výši 24 000 EUR, než jsem se mohl stáhnout. Protože jsem to nečekal, že jsem se k tomu přiblížil, rozhodl jsem se peníze jednoduše odehrát a zvýšit sázky na 10 - 20 eur. K mému překvapení jsem stále vyhrával a podařilo se mi snížit sázkové požadavky téměř o polovinu, zatímco jsem si na svém účtu udržoval kolem 6000 EUR. V této fázi jsem se pokusil urychlit proces zvýšením sázky na 30euro. Normálně bych to nikdy neudělal; to však nebyly skutečné peníze, kdybych nemohl vybrat, tak jsem prostě šel za hotovost nebo krach. S přibližně 10 000 EUR v bance a 5 000 EUR přibližně v požadavku na sázení jsem si uvědomil, že bych vlastně byl v zisku tak docela vzrušeně, že jsem zvýšil závěrečná otočení na 50 EUR a nakonec jsem překonal požadavek na sázení a ponechal na svém účtu 11 000 EUR. V tuto chvíli jsem se pokusil vybrat celou částku, ale po dalším čtení jsem si uvědomil, že maximum činilo 5 000 EUR za 30 dní. Zrušení výběru a opětovné odeslání 5000 EUR. Po předložení mnoha dokumentů, které prokazují moji totožnost, jsem byl informován o 4 dny později, že můj výběr byl zamítnut. Celá částka byla zabavena z mého účtu a zůstala pouze s původním vkladem 150 EUR. Důvodem je to, že tvrdí, že jsem použil sporný model sázení v tom, že mých 50 euro sázek přesáhlo 30% původního vkladu. Tvrdil jsem, že dlouho předtím, než jsem provedl tyto sázky, jsem nemohl vybrat proti svému původnímu vkladu, a proto nemohly být sázky spojeny s původním vkladem, protože jsem jasně používal bonusové prostředky. Také jsem je požádal, aby zrušili svůj účet, jakmile bude výběr mého původního vkladu dokončen a že v této záležitosti budu hledat radu. Jejich odpověď „vaše žádost o výběr byla zamítnuta". Hmmm, takže prostě nemůžu získat zpět můj původní vklad. ZÍSKEJTE OD TÉHO KASINO všechny náklady.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Joe,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je mi velmi líto, že se vám nepodařilo stáhnout žádnou z výher, které jste získali během bonusové hry. Zkontroloval jsem General Bonus T & Cs a tohle jsem našel:
„ClassySlots si vyhrazuje právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelnou hru. „Nepravidelná hra" může mimo jiné zahrnovat:
· Vložení jednotlivých sázek, které se rovnají nebo jsou vyšší než 30% z hodnoty bonusu připsaného na hráčský účet, před splněním požadavku na sázku pro tento bonus.
· Použití funkce zdvojení ke zvýšení sázkových hodnot.
· Rovnoměrné, nulové, nízké marže nebo zajišťovací sázky se považují za nepravidelné hraní pro účely požadavku bonusového hraní.
· Všechny Cashback vyžadují sázku 1X.
· Hráči nemohou vybírat výhry odvozené z Cashback, dokud nebude vrácena celková částka cashback.
· Všechny Cashback jsou omezeny na maximální výběrový limit 10násobek částky cashback.
· Celý Cashback je nevratný a kasino si vyhrazuje právo odečíst vydané peníze Cashback od čekajících výběrů. "
Chápu, že byste raději, kdyby kasino omezilo vaše výhry po první žádosti o výběr nebo nedovolilo vám vsadit více než maximální povolená sázka během bonusové hry, bohužel to není běžný postup. Systém, který doprovází každé odebrání a ověření, není automatizovaný a může to trvat několik dní. To se stalo ve vašem případě. Nebyli jste zastaveni ani blokováni, když jste se rozhodli zvýšit sázku nebo když jste dosáhli maximální výše výplaty.
Je smutné, že v tuto chvíli nemůžu pro podporu vašeho případu udělat nic. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Část, kterému nerozumím, je důvod, proč byl také zrušen váš původní vklad. Mohl byste mi prosím předat veškerou relevantní komunikaci s kasinem týkající se 150 EUR a důvodu, proč není možné jej stáhnout? Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock