DomůStížnostiClassy Slots Casino - Výběr hráče čeká na vyřízení.

Classy Slots Casino - Výběr hráče čeká na vyřízení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 302,24 €

Classy Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 6.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč si stěžuje, že čekal na toto stažení déle než 5 dnů. Předložil všechny dokumenty potřebné pro proces ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

5. února jsem požádal o výběr a zpracování kasina trvá 5 pracovních dnů. I přes zaslání všech požadovaných ověřovacích dokumentů nevidím, že můj výběr byl potvrzen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Anmole,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaše problémy. Rád bych vám položil několik otázek, abyste tento případ plně pochopili. Nejdříve jste si nárokovali bonusy? Pokud ano, můžete uvést, jaký bonus to byl?

Pokud jste jim poslali e-mail, navrhl bych zkontrolovat vaši e-mailovou schránku včetně složky se spamem, protože e-maily v kasinech tam někdy mohou skončit.

Mezitím vás chci požádat o trpělivost, protože zpoždění může být způsobeno důkladným procesem ověření identity hráče, kterému jsou peníze zasílány, někdy to může trvat i více než týden nebo dokonce dva . Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

V pondělí jsem obdržel e-mail s oznámením, že dokumenty schválil. Ještě jsem nedostal platbu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Anmol,

Děkuji za Vaši odpověď. Po obdržení platby mě prosím informujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Anmole,

Mohl byste nás prosím aktualizovat, pokud obdržíte platbu? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Děkuji předem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky