DomůStížnostiCBet Casino - Hráč se potýká s eskalujícími požadavky na výběr v CBet.

CBet Casino - Hráč se potýká s eskalujícími požadavky na výběr v CBet.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 182

Částka: $307 463 ARS

CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.10.2023 | Nevyřešena : 2.11.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Argentiny se potýkal s rostoucími požadavky na výběr v CBet. Přestože se vklad 8000 ARS změnil na 48000 ARS, částka potřebná k výběru se zvýšila kvůli pravidlům obratu kasina. Hráč zjistil, že komunikace a pomoc od podpory kasina chybí. Přes snahu našeho týmu kontaktovat kasino a zprostředkovat problém, kasino nereagovalo. Stížnost jsme proto označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost u herního úřadu, který reguluje kasino – Gaming Curacao.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dobrý den, mám problém s obratem u CBet. Původně jsem vložil 8000 ARS na zábavu a obvykle jsem hrál na ruletě. Když se mi podařilo proměnit těch 8000 ARS na 24000 ARS, zkusil jsem to stáhnout, abych viděl, jak systém funguje. Všiml jsem si, že mi na výběr stále chybělo asi 17 000 ARS. Pokračoval jsem v hraní rulety a můj součet se po all-inu zvýšil z 24 000 ARS na 48 000 ARS. Částka potřebná k výběru se zvýšila z 17 000 ARS na přibližně 54 000 ARS. Kontaktoval jsem podporu, abych se zeptal, proč se částka zvýšila, a řekli mi, že to bylo kvůli jejich pravidlům obratu. Po přečtení pravidel naznačili, že částka se sníží, pokud budu hrát Xkrát , bez ohledu na riziko.

Pak jsem se rozhodl to všechno risknout, abych snížil součet (smůla, kdybych prohrál) a obrat se zvýšil na více než dvojnásobek toho, co jsem vyhrál (kolem 200 000 ARS).

Přikládám screenshoty ukazující rostoucí obrat.

Přikládám i video mého all-inu 150k ARS, kde byl obrat 273k ARS a po výhře se vyšplhal až na 723k ARS.

Byl jsem v kontaktu s podporou a po určitém úsilí se mi podařilo získat letenku. Říkají, že dostanu odpověď do 72 pracovních hodin. Nikdy jsem však neobdržel žádný email potvrzující vytvoření tiketu. Navíc nemám přístup k chatu technické podpory, který je údajně dostupný 24/7.

Ještě bych rád zmínil, že můj počáteční vklad byl 8000 ARS bez použití jakéhokoliv bonusu. Proto nechápu, proč se při používání rulety neustále zvyšuje obrat.

Přikládám snímek obrazovky jediného vkladu, který jsem provedl.

Nakonec bych připojil rozhovor, který jsem měl s technickou podporou, ale nemám k němu přístup, protože je v mém případě zakázán.

Doufám, že tato stížnost může alespoň vyřešit můj problém nebo pomoci ostatním uvědomit si nekalé praktiky CBet. Do tohoto „podvodu" požadavků na obrat propadlo mnoho dalších.

Přikládám snímek obrazovky některých jednotlivců, kteří si stěžují na chatu CBet, že kvůli stejnému problému nemohou vybrat své prostředky.

Těšíme se na Vaši odpověď,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Natsuori,

Je mi líto, že slyším o vašem problému. V posledních dnech jsme se bohužel setkali s mnoha srovnatelnými stížnostmi. Zůstáváme optimističtí, že kasino se této záležitosti neprodleně bude věnovat, i když v současnosti se zdá, že se rozhodlo přijmout Zásadu bez reakce.

  • Videa bohužel nelze nahrát přímo do vlákna stížností, prosím pošlete mi video na můj email na tomas@casino.guru
  • Můžete prosím upřesnit, kolik peněz jste zatím vsadili?
  • Zkoušeli jste na webu vsadit své prostředky v jiných hrách než v ruletě? S jakým výsledkem?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

-Email odeslán.

-Dosud vsazená částka přesahuje 300 000 ARS (včetně slotů a rulety), což je 38krát více než počáteční vklad, problém je v tom, že robot považuje ruletu za podvod, a proto se obrat zvyšuje. Kromě toho existuje pravidlo, které mě žádá, že pokud hraji ruletu, musím vsadit 3krát více, než jsem vložil (tj. od 8000ARS do 24000 ARS), ale vsadil jsem již 38násobek toho, co jsem vložil (jak je uvedeno výše). ) Přikládám obrázek pravidla.

file


-Hrál jsem na automatech, s tím jsem začal hrát na stránce a celkově jsem až doteď vydělal na automatech celkem více než 150 000 ARS nebo ještě více. V automatech klesají částky obratu, ale nezdá se mi fér, že to musí, musím utratit téměř všechny své výhry na automatech (hry, které mě nezajímají), abych snížil obrat 751 000 ARS, který mám při počátečním zůstatku je 8000 ARS, v jakékoli live sázkové službě se obrat sníží pouze v případě, že prohraji, ale pokud vyhraji, zvýší se více než 5krát zisk, je to šílené (nejen ruleta, ale kterákoli ze služeb, včetně plinko). V příloze je snímek obrazovky mých výher hrajících automaty (můžete vidět, jak jsem již vyhrál několikrát částku potřebnou k výběru)

filefilefile

Vysvětlení: můj aktuální zůstatek 0,03 ARS je způsoben tím, že jsem převedl svůj ARS na USDT

file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, Natsuori, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí CBet Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Natsuori,


Je mi moc líto, že slyším o vašem problému. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce CBet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino Cbet,


Mohl byste prosím uvést, proč se požadavky hráče na sázky zvyšují, místo aby klesaly?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Natsuori,


Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce ze strany kasina se toho moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.


Existuje ještě jeden možný způsob, jak se můžete pokusit získat své výhry zpět – podat stížnost hernímu úřadu, který kasino reguluje – Gaming Curacao. Stížnost je možné podat přes oficiální web ( http://www.gaming-curacao.com/ ) pomocí tlačítka „Kontakt" nebo zasláním stížnosti na info@gaming-curacao.com . Před odesláním stížnosti se ujistěte, že poskytujete všechny potřebné informace: vaše osobní údaje, podrobnosti o kasinu, přihlašovací údaje do kasina, popis problému a podpůrné přílohy, pokud jsou potřeba.

Pokud s vaším problémem došlo k nějakému pokroku nebo potřebujete pomoc, dejte mi prosím vědět na adrese stefan.m@casino.guru .

Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


S pozdravem,

Stefan, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky