Hráč z Argentiny má potíže stáhnout významnou výhru. Přestože máte ověřený účet, možnost výběru Astropay se již v systému neobjevuje. Hráč kontaktoval podporu, která tvrdí, že Astropay se aktuálně aktualizuje. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.
Nemohu vybrat svůj zůstatek. Normálně bych vybíral a vkládal peníze přes Astropay. Včera jsem vyhrál výhru 600 000, ze které jsem se rozhodl vybrat 500 000 a hrát se zbývajícími 100 000.
Moje žádost o výběr zůstala „nevyřízená", což jsem považoval za normální kvůli velké částce. Pokračoval jsem ve hře se svými zbývajícími 100 000 a okamžitě jsem prováděl normální výběry přes Astropay.
Dnes se probudím a zkontroluji, zda byl můj výběr úspěšně zpracován, jen abych zjistil, že byl zamítnut a 500 000 se znovu objevilo v mém zůstatku, abych mohl hrát... Zkusil jsem je znovu vybrat a možnost Astropay se již nezobrazuje, i když můj účet je ověřen (což pro Argentince by jeho ověření mělo poskytnout možnost výběru bankovním převodem, která se nezobrazuje). Kontaktoval jsem agenty a řekli mi, že Astropay se aktualizuje, ale nevěřím tomu, protože je k dispozici pro vklady.
Upřímně, nevím, jak využít ostatní možnosti výběru
A ty peníze musím vybrat
Ahoj lucasyubi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud má kasino problémy s poskytovatelem plateb, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
15. září tohoto roku byl můj první vklad
Zůstatek byl s bonusem, ale když jsem provedl výběr, dali mi ho jako platný a čekal na vyřízení, čekal jsem 30 hodin (protože řekli, že to může trvat až 48 hodin, ale když jsem vstoupil, abych viděl stav , zdálo se to odmítnuto a peníze Byly vloženy do mého zůstatku k sázení, provádím vklady a výběry přes astropay, které mi astropay odebrali na výběr (po zamítnutí těch 500 tis., ale vložit mám stále tu možnost,
Před chvílí jsem mluvil s podporou a podle nich říkají, že Astropay se aktualizuje, ale když jsem pak viděl stížnosti na toto kasino, měl jsem pochybnosti, že to, co mi řekli, je skutečné
Případ je již vyřešen, Cbet vložil můj zisk, moc děkuji
Milý lucasyubi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
