DomůStížnostiCaxino Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Caxino Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 720 €

Caxino Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 29.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Irska zažil technickou závadu se zmrazenou relací. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Porucha vedla k tomu, že moje výhra nebyla vyplacena, v důsledku čehož mi bylo za nepříjemnosti přiděleno 50 EUR, ale moje výhra by byla mnohem více!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Porucha způsobila, že hra zamrzla a číslo, které jsem kryl, se odehrálo, když jsem se podíval zpět do historie! Kvůli poruše jsem nikdy nedostal svou výhru, přestože mi to za točení účtovalo, a kasino uvedlo, že je neplatné odpovědnost za to, že mi zaplatíte, co jim dlužím! Byl přidělen hrozný zákaznický servis a směšné zmírnění 50 eur za mé škody! Hrozné! Kasino musí finančně bojovat, pokud nedokáže pokrýt své sázky! "

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Daithib93,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat nějaké podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty, ideálně videa, spolu s vaší historií hry na petronela.k@casino.guru ?

Pečlivě jsem zkontroloval veškerou předanou komunikaci a chtěl bych vás varovat, že jelikož kasino prošlo důkladným vyšetřováním a kompenzovalo vás jako gesto dobré vůle, obávám se, že vám v tomto případě nebudeme moci více pomoci.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Daithib93,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Milá Petronela,


V příloze naleznete moji historii her získanou z kasina, přiložený je také snímek obrazovky s čísly, která se hrála během poruchy. Jen proto, že vyšetřovali, neznamená, že je to správné, protože existují jasné důkazy, které naznačují opak.


Od té doby, co jsme mluvili naposledy, jsem se z kasina odstranil, protože jsem podal stížnost poté, co mě kontaktovali v neposlušné hodině rána (4:00) s propagací.


Vaše pomoc by byla velmi oceněna "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Daithib93,

Moc děkuji za přeposlání snímku obrazovky. Už jsem to viděl. Chtěl bych vás požádat o podpůrný důkaz, že jste aktivně sázeli na číslo 17. Pochopte prosím, že je pro mě velmi obtížné pokračovat v tomto případě bez podpůrných důkazů a s tím, že váš účet je nyní uzavřen podle vaší žádosti .

Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Předal jsem dokumenty podle požadavku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Daithib, za tvou historii hry. Bohužel stále nemám žádné podpůrné důkazy o tom, že jste umístili 20 EUR na postupku číslo 17 a nebyly vyplaceny.

Pokud narazíte na jakýkoli druh důkazu, neváhejte mě kontaktovat a můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Daithib,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Daithib,

Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případě bez podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné. Pokud narazíte na jakýkoli druh důkazu, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky