Hráč z Irska zažil technickou závadu se zmrazenou relací. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Automaticky přeloženo:
Caxino Casino - Hráč zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 720 €
Caxino Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Porucha vedla k tomu, že moje výhra nebyla vyplacena, v důsledku čehož mi bylo za nepříjemnosti přiděleno 50 EUR, ale moje výhra by byla mnohem více!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Porucha způsobila, že hra zamrzla a číslo, které jsem kryl, se odehrálo, když jsem se podíval zpět do historie! Kvůli poruše jsem nikdy nedostal svou výhru, přestože mi to za točení účtovalo, a kasino uvedlo, že je neplatné odpovědnost za to, že mi zaplatíte, co jim dlužím! Byl přidělen hrozný zákaznický servis a směšné zmírnění 50 eur za mé škody! Hrozné! Kasino musí finančně bojovat, pokud nedokáže pokrýt své sázky! "
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Daithib93,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat nějaké podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty, ideálně videa, spolu s vaší historií hry na petronela.k@casino.guru ?
Pečlivě jsem zkontroloval veškerou předanou komunikaci a chtěl bych vás varovat, že jelikož kasino prošlo důkladným vyšetřováním a kompenzovalo vás jako gesto dobré vůle, obávám se, že vám v tomto případě nebudeme moci více pomoci.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Daithib93,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Milá Petronela,
V příloze naleznete moji historii her získanou z kasina, přiložený je také snímek obrazovky s čísly, která se hrála během poruchy. Jen proto, že vyšetřovali, neznamená, že je to správné, protože existují jasné důkazy, které naznačují opak.
Od té doby, co jsme mluvili naposledy, jsem se z kasina odstranil, protože jsem podal stížnost poté, co mě kontaktovali v neposlušné hodině rána (4:00) s propagací.
Vaše pomoc by byla velmi oceněna "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Daithib93,
Moc děkuji za přeposlání snímku obrazovky. Už jsem to viděl. Chtěl bych vás požádat o podpůrný důkaz, že jste aktivně sázeli na číslo 17. Pochopte prosím, že je pro mě velmi obtížné pokračovat v tomto případě bez podpůrných důkazů a s tím, že váš účet je nyní uzavřen podle vaší žádosti .
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Daithib, za tvou historii hry. Bohužel stále nemám žádné podpůrné důkazy o tom, že jste umístili 20 EUR na postupku číslo 17 a nebyly vyplaceny.
Pokud narazíte na jakýkoli druh důkazu, neváhejte mě kontaktovat a můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Daithib,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Daithib,
Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případě bez podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné. Pokud narazíte na jakýkoli druh důkazu, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
