Dnes jsem si hodně vyhrával, poté, co jsem se rozhodl přestat a odstoupit, vzpomněl jsem si na ověření svých dokumentů, otevřel jsem chat pro informace a udělal vše, co požadují. Poté, co jsem se vrátil ke své přítelkyni, chtěl jsem jí ukázat částku a možná si ještě trochu zahrát, protože ověření a výběr bude nějakou dobu trvat.
V tuto chvíli už můj účet nebyl dostupný, otevřel jsem si novou chatovou podporu, řekli mi, že uzavření bylo rozhodnutím administrace a mám je kontaktovat emailem, co jsem udělal.
E-mailová i chatová podpora mi řekly totéž, že bych si měl přečíst Podmínky, sektor 9.1, co jsem udělal. Nenašel jsem nic souvisejícího s tím, jak jsem kasino používal.
Takže teď je můj účet uzavřen a říkají, že je to nevratné.
Poté, co jsem začal s ověřováním dokumentů, hrál jsem několik hodin a vyhrál jsem přibližně 2 000 BRL navíc, v tuto chvíli se hry začaly neustále zavírat, někdy jsem nemohl točit více než 5krát v závislosti na slotu, protože jsem Hrál jsem na automatech, kde jsem měl větší výhry.
Takže teď jsem v této velmi nespravedlivé situaci a ptám se jich, kterou konkrétní část sektoru 9.1 Podmínky a podmínky jsem porušil, zatím bez odpovědi.
1
²Obs : Mám videa několik videí z vývoje relace přehrávání, ale jsou příliš velká na nahrání, také si nejsem jistý, zda by pomohly nebo ne.
I was wining big today, after a decided to stop and withdraw, I remembered to do the verification of my documents, I've opened the chat for informations and did all they request. After I returned to my girlfriend's place, I was going to show her the amount and maybe play a little bit more as the verification and withdraw would take some time.
At this moment my account was not avaiable anymore, I opened a new chat support, they told me that the closing was an administration decision and I should contact them by email, what I did.
Both of the email and chat support have told me the same thing, that I should read the Terms and Conditions, sector 9.1, what I did. I could not found nothing related to how I was using the Casino.
So now my account is closed, and they say that is irreversible.
After I started my documents verification, I played for a few hours, and won circa BRL 2000 more, at this time the games started to close all the time, sometimes I couldn't spin more than 5 times depending on the slot, as I was playing at the slots that I had the bigger wins mainly.
So now I'm at this very unfair situation, and I ask them which specific part of the sector 9.1 Terms and condictions I violated, no answer so far.
¹Obs: At the moment I started my verification process, I had the amount which I requested confirmation from the operator, as I said befor I won circa BRL 2000 more.
²Obs: I have videos a few videos of the playing session development, but they are too big for the upload, I'm also not sure if they would help or not.
Automaticky přeloženo:
