Hráč vložil peníze prostřednictvím své bitcoinové peněženky, ale prostředky nikdy nedosáhly svého účtu. Kasino pracuje na vyřešení tohoto problému. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player deposited money via their bitcoin wallet, but the funds never reached their account. The casino is working on resolving this issue. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč vložil peníze prostřednictvím své bitcoinové peněženky, ale prostředky nikdy nedosáhly svého účtu. Kasino pracuje na vyřešení tohoto problému. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Uložené prostřednictvím adresy bitcoinové peněženky, kterou mi poskytli, ale prostředky se mi nikdy nedostaly na můj účet.
Poslal jsem snímek obrazovky transakce na jejich podporu, ale už je to pět dní a stále žádné prostředky ani řešení, vše, co řeknou, je, že čekají na slyšení od „poskytovatele"
Deposited via the bitcoin wallet address they provided me with but funds never reached my account.
I sent a screen shot of the transaction to their support but it's been five days now and still no funds or resolution, all they will say is they are waiting to hear back from the 'provider'
Vážený Blake,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je nám líto, že jste s platbou měli potíže. Momentálně nemáme co udělat, abychom vám pomohli. Pokud dojde k problému s poskytovatelem plateb, budeme muset počkat, až bude vyřešen. Doporučuji, abyste počkali týden a informovali nás o průběhu.
S pozdravem,
Petr
Dear Blake,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your payment. There is not much we can do to help you at the moment. If there is a problem with the payment provider, we will have to wait for it to be resolved. I recommend you to wait for a week and inform us about the progress.
Best regards,
Peter
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.