Hráč ze Španělska se nemůže přihlásit ke svému účtu. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráč se nemůže přihlásit ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Dnes jsem chtěl vstoupit na svůj účet v kasinu a zdá se mi, že v mé zemi nefunguje (Španělsko), když jsem se po všechny tyto dny mohl vstoupit bez problémů.
Myslím, že jsem na svém účtu neměl moc peněz, ale zdá se mi to velmi zvláštní. Měli by se ke mně vrátit vše, co bylo dříve uloženo, kdyby nemohli působit ve Španělsku a dělali to? Není to, co udělali nezákonně?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Eduagumare,
Děkujeme vám za podání stížnosti prostřednictvím našich webových stránek. Je mi líto, že jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu. Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:
„4.2. Společnost má právo odmítnout registraci na webových stránkách společnosti klientovi, který se nachází v zemi, kde místní právní předpisy omezují, zakazují a / nebo nemohou poskytovat služby v oblasti hazardních her, například USA, Turecko nebo jiné země s podobnou právní koncepcí. "
Můžete mi prosím poskytnout více informací a podrobností týkajících se této záležitosti? Zobrazuje se vám nějaká chybová zpráva? Obdrželi jste od kasina nějakou zprávu nebo vysvětlení a mohli byste mi ji prosím přeposlat (moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru )?
V takových případech by měl být váš zůstatek vrácen a účet uzavřen.
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Vezměte prosím na vědomí, že vklad tohoto zákazníka byl úspěšně vrácen a účet byl minulý týden uzavřen.
Pokud potřebujete další informace týkající se tohoto případu, dejte nám vědět.
Děkuju.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkuji za odpověď. Chtěl bych požádat Eduagumara, aby potvrdil, že vklad byl úspěšně vrácen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Návrat byl správný.
Velmi dobrá správa od CasinoIn.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Eduagumare,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
