Hráč není schopen z neznámého důvodu vybrat svůj zůstatek. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Dobrý večer ,
V tomto konkrétním kasinu hraji již nějakou dobu.
Bohužel mám problém při stahování.
Zatímco můj účet je ověřený a v minulosti jsem provedl výběry, při mém posledním výběru byly mé výběry pozastaveny.
Odesláním zprávy na Helpdesk říkají, že to Specialisté vyřeší, zatímco donedávna moje výběry probíhaly normálně.
To je nepřijatelné, protože můj účet je ověřený a v minulosti jsem provedl výběry.
Prosím o pomoc.
dík
Ahoj Tolis12,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinoin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, kdy jste naposledy obdrželi výplatu z kasina? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Co myslíš tím "pozastaveno" - bylo to zamítnuto nebo co s tím je? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý večer ,
Poslední výstup byl koncem května.
Peníze byly vydělané bez jakéhokoli aktivního bonusu.
Moje výběry čekají na vyřízení, a když každý den mluvím s chatem, nejsou schopni mi poskytnout žádné vysvětlení.
Měl bych zdůraznit, že můj účet je ověřený a v minulosti jsem provedl výběry.
Naposledy jsem mluvil s kasinem dnes.
Omluvou je, že neznají důvod, proč výběry neproběhly a že to převzali Specialisté.
Děkuji a doufám, že jsem pomohl