DomůStížnostiCasinoin - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

Casinoin - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Casinoin
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.10.2022 | Vyřešena : 12.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč není schopen z neznámého důvodu vybrat svůj zůstatek. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý večer ,


V tomto konkrétním kasinu hraji již nějakou dobu.


Bohužel mám problém při stahování.


Zatímco můj účet je ověřený a v minulosti jsem provedl výběry, při mém posledním výběru byly mé výběry pozastaveny.


Odesláním zprávy na Helpdesk říkají, že to Specialisté vyřeší, zatímco donedávna moje výběry probíhaly normálně.


To je nepřijatelné, protože můj účet je ověřený a v minulosti jsem provedl výběry.


Prosím o pomoc.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Tolis12,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinoin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, kdy jste naposledy obdrželi výplatu z kasina? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Co myslíš tím "pozastaveno" - bylo to zamítnuto nebo co s tím je? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý večer ,


Poslední výstup byl koncem května.


Peníze byly vydělané bez jakéhokoli aktivního bonusu.


Moje výběry čekají na vyřízení, a když každý den mluvím s chatem, nejsou schopni mi poskytnout žádné vysvětlení.


Měl bych zdůraznit, že můj účet je ověřený a v minulosti jsem provedl výběry.


Naposledy jsem mluvil s kasinem dnes.


Omluvou je, že neznají důvod, proč výběry neproběhly a že to převzali Specialisté.


Děkuji a doufám, že jsem pomohl


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Výstupy pomalu začaly probíhat normálně.


Určitě pomalým tempem, ale většinu peněz jsem dostal.


Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme společnosti Tolls12, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky