Hráč ze Spojených států požádal o stažení pět měsíců před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Casino Royal Club - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 $
Casino Royal Club
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Casino Royal Club má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dvakrát jsem vložil 50 $ a řekli mi, že budu moci vybrat až 278 $. Náhodou jsem vyhrál a vy víte, že jste prošli hrou a vložili vklad za 250 $. To bylo 15. září 2022. Neřeknou mi datum, kdy to mám dostat, pořád říkají, že mají problémy. Odmítají mi zaplatit. Původně jsem musel vložit zálohu jen 50 $. Šel jsem a mluvil do chatovací místnosti a paní mě přesvědčila, abych vložil dalších 50, protože to mi zaručí výhru bla bla bla. Chci říct, že už je to více než 6 měsíců a nedostávají mi zaplaceno, bez ohledu na to, že jim každý den volám a posílám jim e-maily, že se mi finanční oddělení ani jednou neozvalo. Mluvil jsem se všemi různými druhy lidí, kteří mají scénář. Myslím, že mi to říkají, protože je to všechno stejné bs. Čelím skutečnosti, že jsem přišel o peníze, o které požádám své banky o zpětné zúčtování. Nejsem si jistý, jestli je to ta možnost, ale měla by být. Protože mi nebyly poskytnuty služby. Jsou na mě velmi krátcí, někdy neodpovídají. Neprofesionální, musí být vypnuty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený lepagetammy00,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř šest měsíců je abnormálně dlouhá doba.
Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém co nejdříve vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
