Hráč z USA požádal o výběr před 20 dny, ale nebyl zpracován. Případ byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Casino Royal Club - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Casino Royal Club
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále mi říkají, že můj výběr se brzy blíží Vyhrál jsem z běžných peněz, poslal jsem všechny své papíry, bylo to asi 20 dní, co mi dávali stejné různé výmluvy znovu a znovu, řekli, že moje papíry byly schváleny, dal jsem jim adresu vkladu mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jsandoval920,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že se vám podařilo projít ověřením? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo mi řečeno, že nic jiného nepotřebuji.. Brzy budu zpracován, toto je můj první výběr, ale pak jsem četl o mnoha recenzích, kde lidé nedostávají výplaty z tohoto kasina a že říkají totéž, co řekli ostatním lidem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jejich číslo zákaznického servisu pro USA je ve skutečnosti místo pro balení a stěhování, nikoli číslo zákaznického servisu kasina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
toto je v podstatě můj rozhovor pokaždé, když mluvím se zákaznickým servisem nebo podporou nebo s robotem, nejsem si jistý, protože celý tento rozhovor, který vidíte, trval asi hodinu a půl a skončil bez odpovědi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, jsandoval920. Chápu to správně, že jste nevyužili žádné bonusy? Jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Záměrně jsem nechtěl použít žádné bonusy, takže můj první vklad jsem nepoužil žádné bonusy.. můj druhý vklad neprošel Mluvil jsem se zákaznickým servisem, nabídli mi 50 otočení zdarma na počkání.. Poté jsem pokračoval splňují požadavky na výběr, ale předpokládám, že maximální výhra z toho byla pouze 100 $, protože jsem měl mnohem víc, než jsem vyhrál z roztočení, pak se objevil můj druhý vklad, řekli, že nemohu vybrat druhý vklad dokud nebylo těch sto dolarů úspěšně vyplaceno, takže jinými slovy, že jsem nemohl udělat dva najednou, to mi řekli, takže jsem nakonec hrál druhý.. myslel jsem si, že těch 100 $ dostanu mnohem dříve, než řekli teď se mi snaží vyhýbat, zdá se, že na lince chatu mi posílají předem nahrané psané zprávy, které říkají to samé znovu a znovu, buď je jejich peněženka dole, nebo jsme vyvedli vaši hotovost a ta bude provedena co nejdříve a pak mě stále žádají, abych jim poslal aktualizovanou bitcoinovou adresu který je stále platný, takže jim posílám stále stejnou bitcoinovou adresu bez odpovědi, proč tu adresu chtějí znovu a znovu nebo co s ní vlastně dělají, protože tam peníze neposílají
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji jsandoval920 za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andrejovi ( andrej.p@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Možná budete chtít počkat, řekli, že vklad může projít, dám vám vědět, pokud ne, protože to řekli asi před pár hodinami a je to bitcoinová transakce, takže si nejsem tak úplně jistý, ale dám vám vědět dám vám aktualizaci, pokud nebude na mém účtu během následujících 24 hodin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tento problém byl vyřešen a kasino připsalo na můj účet. Cítil jsem, že by to nemělo trvat tak dlouho, jak to trvalo, ale oceňuji, že to udělali a možná by se o výběry měly postarat okamžitě v časovém úseku, který řekli, že to vezme nebo změní jejich podmínky na relativně to, co to vyžaduje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přijměte prosím naši omluvu za pozdní odpověď. Náš kolega Andrej bohužel nemůže z důvodu nemoci pokračovat v řešení tohoto případu. Vaši stížnost proto předáme Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, jsandoval920.
Můžete prosím potvrdit, že věc byla vyřešena? Děkujeme za váš přehled o dlouhých lhůtách pro odstoupení od smlouvy. Vzhledem k tomu, že to není poprvé a ve skutečnosti existuje více případů podobných problémů, určitě to začneme zmiňovat v naší recenzi jejich kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vrátili mi peníze za výběr, vše je v pořádku, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jsandoval920.
Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem Jozef
Automaticky přeloženo:
