Hráč z Maďarska požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Kromě toho hráč odmítl poskytnout bankovní výpis dokazující, že neobdržel své finanční prostředky, a proto byla stížnost zamítnuta.
Po výhře 1700 euro, 3 výběrech 500 200 a 1000 euro, první přes měsíc starý. Žádné peníze mi nikdy nedorazily,
první odpověď, kterou jsem měl, ale také po dnech, kdy tam nebyl žádný online chat ...byly odeslány peníze, uvedli pouze 1000 euro tvrdých, ne 1700 a měl bych se zeptat své banky, kde jsou peníze 🙂
tak jsem od nich požádal o doklad o převodu, abych mohl něco ukázat své bance a úplné ticho od ..
takže jsem nedostal své peníze, žádná komunikace ze strany kasina, žádný doklad o převodu mých peněz.
Takže se omlouvám, pokud se mýlím, ale zatím to vypadá jako velký podvod.
nedávno položil guru kasina jednoduchou otázku „jak a na základě toho, co ohodnotili toto kasino 8.2?", stejně jako spousta hráčů, založil jsem svůj výběr na jejich recenzi! tentokrát opět naprosté ticho od kasinového guru...
Pro případ, že by se někdo chtěl poučit z mých špatných zkušeností 🙂
Vážený tamasalex71,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Chápu správně, že výběr byl zpracován kasinem tím, že se k vám nikdy nedostalo? Vybrali jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
PS: Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak hodnotíme kasina, podívejte se prosím na následující článek . Navíc toto kasino nemá žádné nevyřešené stížnosti a spolupracuje při řešení jakýchkoli nevyřešených problémů s hráči a námi.
Ahoj,
nikdy předtím z tohoto kasina nevystupujte.
a ano, peníze se ke mně nikdy nedostaly, a upřímně řečeno, na základě komunikace poskytují zákazníkům a nyní kasino již není ani dostupné z Maďarska, jeho zřejmé, je to jen podvodná stránka.
Neočekávejte, že tyto peníze dostanete, ale ujistěte se, že o nich umístíte dostatek informací, abyste se vyhnuli tomu, že ostatní budou takto oklamáni.
Moc děkuji, tamasalex71, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, Tamasalex71!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Dobrý den, Tamasalex71 a Pavel,
Doufám, že se máte oba dobře a omlouvám se za čekání.
Po další kontrole vidím, že jsme si od vás vyžádali výpis z účtu, abychom mohli prošetřit, co se stalo ohledně výběru. Tento případ bedlivě sleduji, abychom zajistili, že najdeme řešení co nejdříve, a také vás zde upozorním, pokud od příslušného týmu obdržíme nějaké aktualizace týkající se vašeho problému.
Pokud požadujete cokoli jiného, neváhejte se zeptat.
S přátelským pozdravem
Raketa kasina
ahoj
to je pravda, z této stránky jsem dostal e-mail s žádostí o výpis z účtu a odkaz, kam to mám nahrát.
Stránka není z Maďarska občas dostupná, takže se nedá nic dělat.
ale není důvod jim nic posílat, protože začátkem března řekli, že peníze byly odeslány a měli by se zeptat mé banky, ale zeptat se mé banky na základě čeho??? proto jsem je požádal, aby mi poslali doklad o převodu mých 1700 eur, doklad, který zjevně nikdy nepřišel a nikdy nepřijde, protože tyto peníze mi byly a nikdy nebudou vyplaceny.
Poskytování vysokého kreditu webům jako je tato se podílí na jejich podvodu.
očividně zde ztrácím čas.
Tamasalex71, pro kasina je běžnou praxí vyžadovat od hráčů bankovní výpisy v případech, jako je ten váš. Děje se tak, aby se zajistilo, že hráč neobdržel své prostředky a že jsou ztraceny mezi kasinem a hráčem. Prosím, dejte nám nyní zde, až nám poskytnete výpis z účtu, abychom se mohli s touto stížností posunout dále.
Požádal jsem kasino o doklad o převodu, pokud ho dostanu, bude mi potěšením poskytnout výpis z účtu. protože stránka již není dostupná z Maďarska a odkaz pro nahrání prohlášení nelze otevřít . to je stejně nemožné .
Tým Casino Rocket, děkujeme za vaši odpověď!
Mohl byste mi sdělit, zda má hráč možnost zaslat výpis z účtu jiným způsobem, například e-mailem? Můžete mi také poslat potvrzení o odeslání prostředků hráči na můj e-mail: pavel.k@casino.guru ?
Dobrý den, Tamasalex71 a Pavel,
Nedávno jsme vám poslali e-mail s žádostí o zaslání bankovního výpisu ve formátu PDF na e-mailovou adresu spojenou s vaším herním účtem a dosud jsme neobdrželi odpověď. Jakmile to budeme mít, příslušný tým bude moci záležitost eskalovat a také poskytnout doklad o přijetí
Pokud požadujete cokoli jiného, neváhejte se zeptat.
S přátelským pozdravem
Raketa kasina
Jako obvykle budu opakovat totéž, toto kasino mi řeklo, že peníze byly odeslány již 3. března, proto stále žádám o doklad o převodu!!!
Tamasalex71, jak kasino zmínilo, musí nejprve obdržet důkaz, že peníze nepřišly na váš účet, a poté budou moci poskytnout doklad o převodu. Chápu frustraci a souhlasím s tím, že byste měli od kasina obdržet výpis z účtu, nevidím však důvod, proč byste nemohli kasinu poskytnout podobný dokument z vaší strany.
milý Pavle,
poslali byste bankovní výpis do podvodného kasina jako je tento? Buďte upřímní zde.
V žádném případě jim nic neposílám . Nedostal jsem a očividně odtamtud nikdy nedostanu žádné peníze , stejně tady jen hrají .
Nejprve mi řekli, že peníze byly odeslány a musím požádat svou banku, takže nárokování dokladu o převodu je jediná věc, kterou zde mohu udělat a požadují už více než měsíc. Proč to neposílají? Jednoduché odpověď ..je to jen podvod.
a podvodný web, který jste ohodnotili na více než 8 . mimochodem gratuluji kasinovému guruovi.
V odpovědi na váš dotaz bych poslal výpis z účtu. V takovém případě by nebyly žádné informace, které by mohly být použity proti mně, a pomohlo by to dostat mé prostředky z kasina.
Pokud není možnost, že bankovní výpis pošlete, rád bych požádal kasino o doložení dokladu o převodu z jejich strany ještě jednou. Pokud odmítnou, byl bych nucen reklamaci zamítnout, protože nevidím důvod, proč by ji hráč, který nedostal své peníze, nechtěl potvrdit.
Tým Casino Rocket, máte možnost poskytnout doklad o převodu předtím, než hráč poskytne výpis z účtu?
A chápete, proč kasino, které tvrdilo, že peníze byly odeslány, a sami mě žádají, abych se zeptal své banky, kde jsou peníze, mi už přes měsíc nechce poslat doklad o převodu z jejich strany???
Dobrý den, Tamasalex71 a Pavel,
Doklad o převodu bych vám rád poskytl, ale náš příslušný tým jej může poskytnout až po obdržení bankovního výpisu. Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem
Raketa kasina
No, je toho víc než dost. prostě popírají doklad o převodu. je zřejmé, že to nikdy neposlali, vím to jistě, protože jsem to nikdy nedostal. Ukradené peníze, to je ono. pokud tento sint říká vše týmu Casino Guru, ale předpokládám, že tito lidé stejně platí za své recenze, takže zde není co dokazovat.
Tamasalex71, podotýkám, že za recenze nejsme placeni, máme propracovaný systém hodnocení. Více si o něm můžete přečíst zde: https://casino.guru/our-casino-reviews .
Prozatím mi prosím dejte vědět, zda jste ochotni zaslat bankovní výpis dokládající, že jste peníze neobdrželi. Chápu, že jste chtěli nejprve obdržet doklad o převodu, ale kasino má tuto konkrétní podmínku, kterou nezbývá než dodržet. Jednoduše, pokud chcete důkaz od kasina a další eskalaci tohoto případu, musíte nejprve poskytnout důkaz, jinak kasino nebude spolupracovat.
Děkuji za pochopení!
Poslali byste bankovní výpis do podvodného kasina jako tento? Protože mi stejně nedáte racionální a upřímnou odpověď, udělá to za vás: NE
Jaký důvod bych si stěžoval, kdybych dostal nějaké peníze.
nikdy mi nezaplatili a nehráli tady. toto není kasino, je to podvod. padni do toho, moje ztráta.
V hlavním čase je zkontrolujete a dáte jim více než 8
Užívat si .
Tamasalex71, děkuji za odpověď! Vzhledem k tomu, že nevidím způsob, jak by bylo možné dále postupovat v této stížnosti, musím ji zamítnout. Je mi líto, že jsem nemohl pomoci více.
Casino Rocket, děkujeme za spolupráci a účast na tomto vydání!
Pokud by mě někdo z vás chtěl kontaktovat za účelem opětovného otevření této stížnosti nebo z jakéhokoli jiného důvodu, napište mi prosím na můj e-mail: pavel.k@casino.guru .
Oběma stranám přeji vše nejlepší!
s úctou
Pavel K
Tým Casino Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
