DomůStížnostiCasino Extreme - Vklad hráče není připsán na účet kasina.

Casino Extreme - Vklad hráče není připsán na účet kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 35 $

Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.9.2023 | Vyřešena : 21.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Washingtonu narazil na chybu vkladu na stránce kasina, kde byl její vklad 35 $ odečten z její karty, ale došlo k chybě JavaScriptu. Zákaznický servis kasina nebyl nápomocný při řešení problému. Poté, co kontaktovala svého poskytovatele plateb, jak navrhl náš tým, byl problém vyřešen a vklad byl připsán na její účet v kasinu. Hráč vyjádřil nespokojenost s celkovou službou kasina, ale potvrdil, že problém s vkladem byl vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

vložil jsem 35 $ s mojí vízovou stránkou načtenou na webu kasina a říkám run time java script error deposit failure. byla okamžitě stržena z mého kartového účtu kontaktovaného zákaznického servisu. nebyla poskytnuta žádná pomoc. Odeslané snímky obrazovky debetní a obchodní transakce nejsou v mé historii transakcí v kasinu. žádná odpověď poté, co mi řekli, abych počkal, a žádná odpověď, když jsem se zeptal, zda našli transakci, pak se mnou zástupce ukončil chat, aniž by cokoli řekl

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Nikkilm123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.

Z odeslaných snímků obrazovky se zdá, že transakce ze strany vašeho poskytovatele plateb není úplná. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste je kontaktoval s dotazem na situaci?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Nikkilm123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

omlouvám se za opožděnou odpověď, postarali se o to, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu správně, že kasino problém vyřešilo a váš vklad byl připsán na váš kasino účet?

Můžeme považovat problém za vyřešený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Nikkilm123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ano je to vyřešeno ohledně připsání zálohy . Musím však říci, že brango a extreme šli opravdu hluboko z kopce a rychle vysali vklady a zapnuli automatický režim ztráty až do nuly /. ale to už je úplně jiné téma. Díky za tvojí pomoc !

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Nikkilm123,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky