Ověření hráče je zpožděno o 5 dní. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Casino Extreme - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$30
Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neobdržel jsem bonus bez vkladu, hrál jsem sázku, pak jsem hrál se skutečným zůstatkem a vyhrál více než 500 cad, ale problém je v tom, že mě nenechají vybrat, předstírají, že něco ověřují. Dokumenty jsem odeslal před 5 pracovními dny a stále nic, zjevně neodpověděli, abych věděl časový rámec ověření, musel jsem několikrát poslat SMS na podporu a nejprve začali mluvit s hádankami, řekli co nejdříve, pak Přinutil jsem je, aby byli profesionálové, vezměte si míče a řekněte, co se skutečně děje, v podstatě říkají
3-5 pracovních dnů, a já jsem poukázal na to, že by to mělo být hotovo, doslova řekli „omlouvám se, nelze nic přidat". Mám screenshoty na zálohování. Nenechám to uklouznout, nenechám se takhle ignorovat a nerespektovat, lidé si zaslouží, aby o vás věděli "dobré služby". Když lžete, je dobré mluvit o okamžitých výběrech. Omezili můj účet a nedovolili mi vybrat, není to legální, žádám o jejich odstranění z vaší platformy, pokud nejste podvodníci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kostiammshne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Extreme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré odpoledne
Informovali mě, že je to 3-5 pracovních dnů, pokud by to byly 2 týdny, pravděpodobně bych tuto stížnost podal později nebo vůbec. ID jsem odevzdal 23.12., účetnictví mi neodpovědělo, nikdo mě neinformoval o stavu ověření, žádali v té době pouze ID, dnes požádali o selfie i s ID, je to úplně první odpověď od osoby od doby, kdy jsem svůj dokument původně předložil. Předložil jsem všechny dokumenty, které kasino požadovalo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kostiammshne,
Není to dané časové období, ale doporučené na základě všech předchozích zkušeností, které jsme s takovými stížnostmi měli. Můžete mi prosím poradit v jakém stavu je ověření? Je to ještě nevyřízené?
Automaticky přeloženo:
