Hráč, Isa, hraje v tomto kasinu nějakou dobu a nikdy neměl problém s jejím výběrem. Nedávno podala žádost o výběr, ale platba se zpozdila. To nechalo hráče frustrovaného. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player, Isa, has been playing in this casino for some time and never had a problem with her withdrawals. Recently, she made a withdrawal request, but the payment got delayed. This left the player frustrated. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč, Isa, hraje v tomto kasinu nějakou dobu a nikdy neměl problém s jejím výběrem. Nedávno podala žádost o výběr, ale platba se zpozdila. To nechalo hráče frustrovaného. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj můj problém je čekající výběr z 27. srpna ... Vždy jsem se stáhl, i když často byly výhry vypláceny v malých částkách, abych si přehrál zbytek, který byl často ztracen
Vložil jsem vklady po celý rok 2019, aniž bych vzal cokoli ..... na konci srpna jsem konečně vyhrál 500 EUR .... mezitím můj identifikační průkaz vypršel .... řidičský průkaz jsem poslal v Itálii okamžitě platný pro všechny záměry a účely jako dokument ..... po různých omluvách ..... výzva ke hře a zůstat aktivní Jsem řekl, že pro ně dokument není platný ... nerozumím proč a v ve skutečnosti mi pošlou e-mail, ve kterém mi řeknou, že všechno bylo vyřešeno
Neobdržel jsem své peníze .... v chatu mě snižují čekáním na můj pas .... který cmq nevychází z italských hranic nemám ..... jsou všechny omluvy za neplatení ... ... přesněji, když musí platit a zcela zakázán, když musíte vložit ... jako kdyby někdo požádal o uzavření účtu, zjistí, že tisíce omluv za to, že tak neučiní ..... buďte opatrní ..... pozor na ..... v platbě jen zřídka je vše v pořádku ..... dělají to pouze s prvními výběry a poté vás vykoupí vkladem
Paffy dobrý večer 15
Hi my problem is a pending withdrawal from August 27th ... I have always withdrawn even if often the winnings were paid in small amounts making to replay the rest that often was lost
I made deposits for all of 2019 without taking anything ..... at the end of August I finally win 500 euros .... in the meantime my identity card has expired .... I sent my driving license in Italy promptly valid for all intents and purposes as a document ..... after various excuses ..... prompt to play and stay active I am told that for them the document is not valid .... I don't understand why and in fact they send me a mail in which they tell me that everything has been solved
I have not received my money .... in chat they reduce me waiting for my passport .... which cmq not coming out of the Italian borders I do not have ..... are all excuses for not paying .... all precise when they have to pay and totally outlawed when you have to deposit ... as if one asks for the closure of the account they find a thousand excuses for not doing so ..... be careful ..... beware of ..... in the payment rarely everything is ok ..... they do it only with the first withdrawals and then they redeem you with the deposits
Paffy good evening 15
Ciao il mio problema è un prelievo in sospeso dal 27 agosto ...ho sempre prelevato anche se spesso le vincite venivano pagate in piccoli importi facendo rigiocare il resto che spesso andava perso
Ho fatto depositi per tutto il 2019 senza prendere nulla .....a fine agosto finalmente vinco 500 euro....nel frattempo è scaduta la mia carta d'identità ....ho inviato tempestivamente la mia patente di guida in Italia valida a tutti gli effetti come documento.....dopo varie scuse .....solleciti per giocare e rimanere attiva mi viene detto che per loro il documento non è valido ....non capisco il perché ed infatti mi inviano una mail in cui mi dicono che tutto è stato risolto
Io non ho ricevuto i miei soldi ....in chat mi riducono che aspettano il mio passaporto ....che cmq non uscendo fuori dai confini italiani non ho .....sono tutte scuse per non pagare ....tutti precisi quando devono pagare e totalmente fuori legge quando bisogna depositare ...in quanto se uno chiede la chiusura del conto trovano mille scuse per non farlo .....state attenti.....diffidate .....nel momento del pagamento raramente tutto è ok.....lo fanno solo con i primi prelievi e poi ti riscattano con i depositi
Buina serata Paffy 15
Milá Isa,
Je mi líto, že máte potíže s vaším výběrem. Kasina mají tendenci uplatňovat přísné zásady ověřování. Někdy nepřijímají ani řidičský průkaz platný pro průkaz totožnosti. Chcete-li problém vyřešit, pošlete jim obrázek vaší nové ID karty.
S pozdravem,
Petr
Dear Isa,
I'm sorry to hear you are having difficulties with your withdrawal. Casinos tend to have a strict verification policy. Sometimes, they don't even accept the driver’s license a valid for of ID. Please send them a picture of your new ID card to resolve the issue.
Best regards,
Peter
Ahoj Isa,
Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že nám v daném časovém rámci neposkytnete konkrétní informace, zamítneme vaši stížnost.
S pozdravem,
Petr
Hello Isa,
Please, be aware that in case you fail to provide us with specific information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.