DomůStížnostiCaptain Spins Casino - Hráč při registraci zadal nesprávné osobní údaje.

Captain Spins Casino - Hráč při registraci zadal nesprávné osobní údaje.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$450

Captain Spins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.4.2021 | Vyřešena : 20.4.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Kanady během registrace účtu omylem udělal překlep křestního jména. Bohužel nyní čeká na výběr kvůli neúplnému ověření. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr 450,00. Požádají o kopii ID obrázku a výpis z kreditní karty, které jsem několikrát poslal. Jediné, co říkají, je to, co posílám, není přijatelné, takže posílám jiný výpis z kreditní karty, který je stále nepřijatelný. Když jsem se zaregistroval, udělal jsem překlep své křestní jméno a moje PSČ. Mnohokrát jsem je požádal, aby to napravili, ale nikdy tak neučinili, a domnívám se, že z tohoto důvodu odmítají moji platbu. Mimořádně frustrující a nepřijatelné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Janet,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že poskytování nepravdivých osobních údajů je ve všech online kasinech absolutně zakázáno. Důrazně doporučuji vyhnout se tomuto druhu akce v budoucnu a ujistit se, že všechny poskytnuté informace jsou správné, než začnete hrát. Chápu však, že jste to neudělali záměrně.

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace ohledně vaší žádosti o opravu vašich osobních údajů, předejte ji na petronela.k@casino.guru.

Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Opravili mé informace. Jen čekám, až schválí mé stažení.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Perfektní. Děkuji mnohokrát, Janet, za aktualizaci. Můžete mě prosím informovat o jakémkoli vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


Obdržel jsem e-mail s potvrzením, že můj výběr je schválen.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Janet, za aktualizaci. Tuto stížnost nechám otevřenou až do dalšího potvrzení úspěšného převodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Janet,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dostal jsem peníze a vše je vyřešeno


Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát děkuji, Janet, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky