Hráč z Kanady během registrace účtu omylem udělal překlep křestního jména. Bohužel nyní čeká na výběr kvůli neúplnému ověření. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Captain Spins Casino - Hráč při registraci zadal nesprávné osobní údaje.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$450
Captain Spins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Captain Spins Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr 450,00. Požádají o kopii ID obrázku a výpis z kreditní karty, které jsem několikrát poslal. Jediné, co říkají, je to, co posílám, není přijatelné, takže posílám jiný výpis z kreditní karty, který je stále nepřijatelný. Když jsem se zaregistroval, udělal jsem překlep své křestní jméno a moje PSČ. Mnohokrát jsem je požádal, aby to napravili, ale nikdy tak neučinili, a domnívám se, že z tohoto důvodu odmítají moji platbu. Mimořádně frustrující a nepřijatelné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Janet,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že poskytování nepravdivých osobních údajů je ve všech online kasinech absolutně zakázáno. Důrazně doporučuji vyhnout se tomuto druhu akce v budoucnu a ujistit se, že všechny poskytnuté informace jsou správné, než začnete hrát. Chápu však, že jste to neudělali záměrně.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace ohledně vaší žádosti o opravu vašich osobních údajů, předejte ji na petronela.k@casino.guru.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Opravili mé informace. Jen čekám, až schválí mé stažení.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Perfektní. Děkuji mnohokrát, Janet, za aktualizaci. Můžete mě prosím informovat o jakémkoli vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Obdržel jsem e-mail s potvrzením, že můj výběr je schválen.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Janet, za aktualizaci. Tuto stížnost nechám otevřenou až do dalšího potvrzení úspěšného převodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Janet,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dostal jsem peníze a vše je vyřešeno
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát děkuji, Janet, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
