Hráč z Kanady během registrace účtu omylem udělal překlep křestního jména. Bohužel nyní čeká na výběr kvůli neúplnému ověření. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Captain Spins Casino - Hráč při registraci zadal nesprávné osobní údaje.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$450
Captain Spins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr 450,00. Požádají o kopii ID obrázku a výpis z kreditní karty, které jsem několikrát poslal. Jediné, co říkají, je to, co posílám, není přijatelné, takže posílám jiný výpis z kreditní karty, který je stále nepřijatelný. Když jsem se zaregistroval, udělal jsem překlep své křestní jméno a moje PSČ. Mnohokrát jsem je požádal, aby to napravili, ale nikdy tak neučinili, a domnívám se, že z tohoto důvodu odmítají moji platbu. Mimořádně frustrující a nepřijatelné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Janet,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že poskytování nepravdivých osobních údajů je ve všech online kasinech absolutně zakázáno. Důrazně doporučuji vyhnout se tomuto druhu akce v budoucnu a ujistit se, že všechny poskytnuté informace jsou správné, než začnete hrát. Chápu však, že jste to neudělali záměrně.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace ohledně vaší žádosti o opravu vašich osobních údajů, předejte ji na petronela.k@casino.guru.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Opravili mé informace. Jen čekám, až schválí mé stažení.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Perfektní. Děkuji mnohokrát, Janet, za aktualizaci. Můžete mě prosím informovat o jakémkoli vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Obdržel jsem e-mail s potvrzením, že můj výběr je schválen.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Janet, za aktualizaci. Tuto stížnost nechám otevřenou až do dalšího potvrzení úspěšného převodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Janet,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dostal jsem peníze a vše je vyřešeno
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát děkuji, Janet, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
