Hráč z Německa požádal o stažení před dvěma týdny. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Borengo Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Borengo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.8
Borengo Casino má index bezpečnosti 4,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den .
Asi 2 týdny mám otevřenou výplatu 450 eur.
Můj účet je plně ověřen.
V chatu není žádná pomoc a je upozorněno na provoz e -mailů. I po tom, co se zdálo jako 100 e -mailů, kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Skrtl89,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platba stále čeká na zpracování na vašem účtu v kasinu, aniž by byla zpracována? Můžete prosím sdělit přesné datum, kdy jste požádali o výběr?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet byl plně ověřen 20. 9. 21. Také jsem o tom obdržel e -mail. Hned poté jsem si chtěl nechat vyplatit výhru. Jelikož jsem zde četl spoustu stížností, které jsou přesně jako moje, nemyslím si, že v příštích několika dnech dojde k výplatám. Platba je na mém účtu stále otevřená.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Skrtl89, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Tomášovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Skrtl89!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce kasina Borengo, aby nám pomohli vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Borengo Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Skrtl89. V případě, že kasino neodpoví, stížnost bude uzavřena a zařazena do kategorie `` nevyřešeno`` a negativně to ovlivní hodnocení kasina. Vyřešení všeho může nějakou dobu trvat, proto buďte trpěliví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Skrtl89,
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obdrželi jsme zprávu od Skrtl89:
„Chystám se podat další stížnost, protože moje první stížnost bohužel nebyla vyřešena.
Nyní čekám 4 týdny na svou platbu, přestože jsem ověřen.
Také jsem nedostal e -mail, že moje platba byla schválena.
S přátelským pozdravem"
Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru. Chtěli bychom požádat Kasino, aby nám pomohlo vyřešit tento případ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino se již vyjádřilo k 7 případům, nechápu, proč tu nic nebylo tak dlouho slyšet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes jsem obdržel e-mail, že moje platba je schválena a měla by být na mém účtu do 2-3 pracovních dnů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To zní slibně Skrtl89! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Tuto stížnost nechám otevřenou, dokud neobdržíte potvrzení o úspěšném výběru. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Skrtl89!
Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
