Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Borengo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Borengo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.8
Borengo Casino má index bezpečnosti 4,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
moje výplata přes borengo.com nebude zpracována. Předtím jsem už dva týdny čekal, nic se nestalo. Poté jsem zrušil výplatu a požádal znovu, opět se nic nestalo.
Můj účet je plně ověřen. Když kontaktuji živou podporu, jsem opakovaně odkazován na info@borengo.com, ale nikdy neodpoví. Obdržel jsem několik e -mailů na adresu info@borengo.com a nikdy jsem nedostal odpověď.
Živá podpora nechce nic říkat. Platba 2 000 EUR je stále otevřená. Žádám o pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Reshoka,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Věřím, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Petronelo,
můj účet je plně ověřen. Všechny dokumenty byly odeslány a můj účet je ověřen. Přikládám screenshot.
Nebyl mi dán důvod, proč výběr není zpracováván. Na několik e -mailů nebylo odpovězeno.
S mým účtem je vše v pořádku. Nebylo mi řečeno, zda se jedná o vnitřní problém. Bez ohledu na to, jak často kontaktuji podporu, neexistuje žádná odpověď. 
Všechny vklady a výhry byly provedeny zcela bez bonusu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Reshoka, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Tomášovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Reshoka!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych pozvat zástupce
Borengo Casino do této stížnosti, aby nám pomohlo vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Borengo Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, a upřímně doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obdrželi jsme zprávu od Reshoka:
„ Dobrý den,
22. října 2021 jsem od společnosti Borengo obdržel následující e -mail:
Dosud však nebyly přijaty žádné peníze. Přesto bych požádal, aby byl případ znovu otevřen a stanovena nová lhůta. Pokud peníze přijdou, dám vám okamžitě vědět.
S pozdravem a díky zatím "
Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
zatím nebyly přijaty žádné peníze. Zadané výplatní dny 2 až 3 dny byly překročeny. Žádám o odpověď Borengo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, prosím zkontrolujte, zda mají být peníze na vašem účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
díky, peníze jsou. Díky Casino Guru! Případ lze uzavřít jako vyřešený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Reshoka! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
