DomůStížnostiBoomerang Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Boomerang Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 200 €

Boomerang Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.7.2022 | Vyřešena : 20.7.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie požádal o stažení jeden týden před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Od 11. (ve skutečnosti 10. ale byla neděle) čekám na schválení 3.

výběry v celkové výši 1 300 EUR plus zůstatek 900 EUR, který nemohu vybrat, protože můžete mít maximálně 3 probíhající výběry. Žádnou žádost o doklady jsem neobdržel, výběry stále čekají a asistence mi každý den píše, že jsou technické problémy s výběry a abych byl trpělivý, ale odpovědi jsou kopírovat a vkládat, ztrácí čas. Žádám vás o pomoc se zpracováním všech mých výběrů. Pro zbytek je kasino v pořádku, ale výplaty nemohou být trápením.

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mark88k,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den Cristino, moc děkuji, poradíte mi ještě pár dní počkat?

protože u jiných kasin se mi ještě nikdy nestalo, že bych musel čekat tak dlouho a především mě ještě ani nepožádali o standardní dokumenty, které jsou obvykle vyžadovány pro výběry!

Doufám, že zaplatí co nejdříve, v nejbližších dnech vám dám vědět.

Děkuji


Marco

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, mark88k. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost a pokud bude mezitím něco nového, dejte nám prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobře, Cristino, moc děkuji, buďme trpěliví a zůstaňme si jisti.

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj Cristino, dnes kasino bez jakékoli komunikace zaplatilo první 2 výběry v celkové výši 900 €!

teď čekám na třetí od 1 300 €, uvidíme!

zatím díky!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za aktualizaci. Zní to, že jsme na správné cestě! Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj Kristino, tento příběh je nyní neuvěřitelný. Před pár minutami mi kasino poslalo e-mail, že výběr 1300 € + dodatečný výběr 200 € (který jsem zadal dnes ráno v 9:00) byl schválen.

zatím dobrý, ale neuvěřitelné je, že po cca 30 minutách mi na účet dorazilo všech 1500 €! Myslím, že nebylo možné přijímat bankovní převody v reálném čase z kasina, ale stalo se!

v tomto bodě super spolehlivé kasino, zpočátku trochu pomalé, ale pak vše zaplatí (celkem 10 dní od výhry k zaplacení)

můžeme reklamaci uzavřít!


Děkuji za vaši podporu !

Marco

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Skvělé zprávy, mark88k. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky