Hráč z Řecka se pokusil ověřit svůj účet. Žije v Řecku, ale má bulharský průkaz totožnosti a Bulharsko je omezenou zemí. Hráč obdržel své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Booi Casino - Účet hráče nebyl ověřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
Booi Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Booi Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto kasino je nejhorší kasino, jaké jsem kdy hrál.
Nepřijali mé ověření, protože jsem dostal bulharské ID a bydlím v Řecku a oni mi nevrátili mého 30 eurového vkladu zpět.
Budu je žalovat a hlásit je řecké vládě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Hristo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Prověřil jsem kasina General T & Cs a zjistil jsem, že Bulharsko je omezená země, takže věřím, že to je důvod, proč kasino odmítlo ověřit váš účet.
Než se přesuneme dopředu, rád bych vás požádal o potvrzení, že jste při otevření účtu nebo hraní nepoužívali VPN (virtuální privátní síť) ani žádný jiný maskovací software ke změně své polohy.
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj ne, nepoužil jsem žádnou VPN, jsem bulharský, ale teď žiju v Řecku 10 let, také jsem jim řekl, jestli chtějí některé z mých řeckých dokumentů a nechtěli je.
Odmítli mě kvůli mému bulharskému průkazu totožnosti. Mohl bych jim dát nějaké řecké dokumenty, aby mě mohli ověřit.
Později vám dnes pošlu komunikaci e-mailem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hristo, děkuji za vaši rychlou odpověď! Budu čekat na váš email, děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Hristo,
Zatím jsem nedostal žádné e-maily. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadovanou komunikaci v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
