Hráč z Řecka zažil při hraní zatočení zdarma technickou závadu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Greece has experienced a technical glitch while playing Free Spins. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Řecka zažil při hraní zatočení zdarma technickou závadu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý večer
Udělali mi to, když mi dal zatočení zdarma. Taková kasina nejsou dobrá, aby existovala ....
Good Evening
They did this to me when he gave me the free spins. Such casinos are not good to exist ....
Καλησπέρα
Μου κάνανε αυτό την ώρα που έδωσε τα free spins. Τέτοια καζίνο δεν είναι καλό να υπάρχουν....
Vážený Ηρακλής,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili komunikovat tento problém s kasinem přímo? Pokud ano, předejte veškerou příslušnou komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Jak jste obdrželi tato zatočení zdarma? Vložili jste již dříve na svůj účet finanční prostředky nebo vám byly poskytnuty zdarma (bonus bez vkladu)?
Těšíme se, až se vám ozvu. Předem děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Ηρακλής,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have tried to communicate this issue with the casino directly? If yes, please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. How did you receive those Free Spins? Have you deposited funds into your account previously or they were given to you free of charge (No Deposit bonus)?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Vážený Ηρακλής,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Ηρακλής,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.