DomůStížnostiBlaze Casino - Hráčův účet má problémy s převodem měn.

Blaze Casino - Hráčův účet má problémy s převodem měn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 48 $

Blaze Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.12.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

4d 18h 16m 12s

Shrnutí případu

před 7 hodinami
Překlad

Hráčka z Chile čelí problémům se svým účtem, kde jsou odměny a výhry v USD nepřesně převedeny na CLP, což má za následek značné ztráty. Navzdory kontaktování živého chatu a žádosti o změnu měny nebo správnou konverzi svých výher kasino odmítá převzít odpovědnost za chyby na jejich platformě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Můj účet je v CLP, ale všechny odměny (zatočení zdarma) jsou připisovány v dolarech, problém je v tom, že všechny výhry jsou doslova převedeny z USD do CLP, dali mi 5 otočení v pragmatické hře, takže bylo připsáno 5 otočení po 0,20 usd. vyhrál 48,55 $, které byly doslova převedeny do CLP, to znamená, že bylo převedeno 48,55 CLP, což je přibližně 0,049 USD, kontaktuji live chat a ten potvrzuje, že hodnota je v dolarech, ale stále mi říká, že dochází k občasnému obviňování pragmatických her, ale to se stalo, protože mám účet v plamenech, teprve teď jsem si stěžoval, když jsem trval na živém chatu, říká mi to že zůstatek byl transformován, což je naprosto falešné, protože by měl více než 40 000 clp, což je transformace dolarů, říkám jim, aby změnili měnu, aby už netrpěli touto chybou, říkají mě, což není povoleno a žádám je, aby přeměnili mé výhry tak, jak by měly být, ale ani oni nesouhlasí, takže nemám žádné řešení. Kasino má na platformě měnové chyby a nenese odpovědnost. Můj e-mail je [odstraněn správcem casino.guru] filefilefile

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený peiroxd,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Blaze Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Chápu správně, že si myslíte, že kasino mělo na váš účet připsat 48 USD namísto 48 CLP?
  • Mohl byste prosím poskytnout důkaz z vaší herní historie, že bylo připsáno pouze 48 CLP (0,048 USD)?
  • Mohl byste prosím vysvětlit, odkud pocházejí informace o vaší aktivní měně?
  • Provedli jste předchozí vklady v kasinu?
  • Byl nějaký požadavek na vsazení výhry z bezplatných zatočení?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Ahoj! Ano, měl jsem dostat 48 $, protože bezplatná otočení jsou 0,20 $ a pochybuji, že jsou 0,20 $ CLP, protože by to bylo přibližně 0,00020 $ za zatočení, pokud jsem dříve vložil do Blaze, a ne, neexistují žádné požadavky, protože příspěvek byl dovedeno do skutečné rovnováhy. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

file Kasino mi odpovědělo e-mailem na stejný dotaz, který jsem položil v živém chatu, a odpovědělo mi, že částka byla správná, což znamená, že pro ně je dobrou odměnou dávat bezplatná otočení v hodnotě 0,00021 usd, nikdy neviděl kasino, které by dávalo tak nízké odměny. I nadále trvám na tom, že točení jsou v dolarech a nechtějí převádět výhry CLP na dolary, jak by mělo být, protože jde o chybu měny na webu a myslím, že každý, kdo má tuto měnu, má stejný problém.

Editováno
Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky