Hráč vložil 100 000 tenge a vyhrál 2 000 000 tenge, ale čelí problémům s výběrem, protože kasino uvádí maximální limit výběru 1 200 000 tenge kvůli uvítacímu bonusu. Hráč tvrdí, že pravidla týkající se omezení pobytu a výběru nebyla během registrace jasná, což vedlo ke zmatku a frustraci.
SCAM CASINO NOMAD!
Udělal jsem vklad 100 000 tenge, vyhrál jsem od nich 2 000 000 tenge, chtěl jsem vybrat, řekli, že maximální výběr je 1 200 000 tenge, protože byl použit uvítací bonus. Vsadil jsem na výběr 1 200 000 tenge, platbu odmítají s odkazem na odstavec 12 pravidel - zákaz hry pro obyvatele Ruské federace (přikládám snímek obrazovky). Ale při registraci v kasinu tato pravidla nejsou, zde je odkaz na veřejnou nabídku
https://ko-nomadgames-58475.xyz/ru/regtel/7/?qtag=a33028_t61296905_c1354_sautobonus.kz& pid=autobonus.kz&x_pm_click=45e8a9b62b1327eba8e425b36bc61251&redirect_creative_id=1354.
Poslední bod 8.6 (přikládám screenshot). A pravidla, na která odkazují, jsou pravidla společnosti Bookmaker's Company, která zvláště nejsou vidět při registraci. Při registraci není možné se o zákazu dozvědět
Vážený Mijgenzo777,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Chcete-li lépe porozumět vaší situaci a pomoci vám, mohli byste uvést následující podrobnosti?
Mohl byste prosím uvést, jakou zemi pobytu jste zvolili v registračním formuláři, když jste si v tomto kasinu zakládali účet?
Vyplnili jste úplně svůj profil a uvedli, že adresa vašeho bydliště je v Ruské federaci?
Přistoupili jste na web kasina pomocí VPN nebo softwaru na maskování IP, abyste změnili svou skutečnou polohu?
Prošli jste úplným ověřením KYC?
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tuto situaci co nejrychleji. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
