Hráč ze Spojeného království je nespokojen s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč na jeho stížnost přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Black Magic Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: £290
Black Magic Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, žádal jsem o doložení mých dokumentů, tak jsem posílal vše, co žádali a od té doby vůbec nereagují.
Dva dny poté, co stále neodpovídají na můj e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě vaší druhé stížnosti se zdá, že jste byli konečně ověřeni. Mohl byste prosím objasnit, zda vůbec nemůžete požádat o výběr, nebo jste o něj požádali, ale na vašem účtu to čeká na vyřízení?
Chápu to správně, že je to váš první pokus o výběr?
Kromě toho, pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, byl jsem přijat k ověření a mohl jsem si vybrat své peníze, ale zatím mi nepřicházejí na můj bankovní účet a čas, kdy jsem prováděl výběr, byl 4. 1. 2022 kolem 22:00.
Poté, co jsem dostal zprávu od kasina, bude můj požadavek na výběr zkontrolován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Daniel. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
