DomůStížnostiBlack Magic Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.

Black Magic Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: £290

Black Magic Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království je nespokojen s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč na jeho stížnost přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, žádal jsem o doložení mých dokumentů, tak jsem posílal vše, co žádali a od té doby vůbec nereagují.

Dva dny poté, co stále neodpovídají na můj e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě vaší druhé stížnosti se zdá, že jste byli konečně ověřeni. Mohl byste prosím objasnit, zda vůbec nemůžete požádat o výběr, nebo jste o něj požádali, ale na vašem účtu to čeká na vyřízení?

Chápu to správně, že je to váš první pokus o výběr?

Kromě toho, pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, byl jsem přijat k ověření a mohl jsem si vybrat své peníze, ale zatím mi nepřicházejí na můj bankovní účet a čas, kdy jsem prováděl výběr, byl 4. 1. 2022 kolem 22:00.

Poté, co jsem dostal zprávu od kasina, bude můj požadavek na výběr zkontrolován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Daniel. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

OK . Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky